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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo Ich habe seit einigen Wochen das Problem, dass der Ping meiner Internetverbindung sehr stark schwankt und es beim Online spielen zu deutlichen Laggs kommt. Dabei ist es egal ob morgen um 6:00, tagsüber oder zur Primetime am Abend.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: 12587 Berlin
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) : Red Internet & Phone
250 Cable - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): Leihgerät von Vodafone SN: CP2013MA2H8
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
laut Ping Plotter Paketverlust , Screenshots bei direkter Verbindung mit Router - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞 Test per Kabel über Steckdosenadapter und direkt mit Router verbunden
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend), März2023, unabhängig von der Uhrzeit
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? nicht getestet, Standardgine wie Neustart etc. schon selbst durchgeführt
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? siehe vorheriger Punkt
1 Akzeptierte Lösung
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