Hallo Nancy,
Ich komme aus Bremen.
Der neuste Stand:
ich hatte bei Cableway jemanden erreicht und die meinten bei meinem Nachbarn gab es Empfangsprobleme und sie deshalb irgendwie ein neues Ticket über die Vodafone erstellen müssen damit ein anderer Techniker kommt. Auf die Frage warum kein Techniker erschienen ist, hieß es man hätte abgesagt und zwar über die Festnetznummer von mir. Auf die Frage wie ich das Telefon benutzen soll ohne Anschluss wusste sie die Antwort natürlich nicht. Auf meine Handynummer worüber ich die ganzen Sms von der Firma bekomme haben sie natürlich nicht angerufen. Mein Nachbar meinte aber er hatte damals O2 und hat einfach zu Vodafone gewechselt und seitdem geht alles. Die störungshotline bei Vodafone meinte zu mir ich müsste bloß ans Netz angeschlossen werden. Cableway hatte wohl einen Techniker losgeschickt, sie meinten der war von Vodafone. Er hatte auch ein Vodafone Shirt an und meinte irgendwie stimmen Signale nicht und er bräuchte eine Genehmigung von der Stadt oder der Polizei um hier irgendwo was zu bohren und das Problem zu beheben. Er meinte das dauert ca 2-3 Tage und evtl noch letztes Wochenende bzw spätestens diese Woche sollte alles alles problemlos funktionieren, ansonsten müssten wir uns an Cableway wenden damit die uns anschließen an das Netz.
Heute Morgen hatte ich bei Vodafone angerufen um den Stand der Dinge zu erfragen und der Mitarbeiter meinte der Techniker war wohl doch von Cableway und ich soll mich wieder an dir wenden. Dort erreiche ich natürlich seit heute Morgen niemanden. Habe dann eine SMS bekommen dass anscheinend eine Störung vorliegt und sich die Installation verzögert.
Ich Blick überhaupt nicht mehr durch. Ich verstehe nicht, wieso man mich nicht einfach erstmal an das Netz anschließt, damit ich erstmal Internet bekomme und sich danach um die anderen Probleme kümmert. Das seien ja nur Signalstörungen, wodurch man nicht den vollen Speed benutzen kann.
Ich habe einfach das Gefühl es passiert nichts. Beim Anruf der Hotline bekomme ich auch immernoch gesagt der Adapter sei unterwegs obwohl ich zwei davon längst bekommen habe.
Ich hoffe ich konnte mich verständlich ausdrücken, muss ja schließlich übers Handy schreiben 😄
