Internet instabil (alle 30sek Aussetzer von 30sek) 24568 Kaltenkirchen

[Ricardo_Schr]

Guten Abend zusammen.

Ich habe seid ca. 2 - 3 Stunden alle 30 Sekunden permanente Aussetzer von 30 Sekunden.

Geräte Neustart, Netz Neuverbindung, Stromnetz Trennung, habe ich alles schon probiert.

Problem bleibt weiterhin bestehen.

Speedtest geht auch zum lachen in den Keller....

Bitte um schnelle Prüfung.

Mein Bezirk : 24568 Kaltenkirchen.

MFG Ricardo Schröder

[Wallace]

Hi Ricardo,

an Deinem Anschluss sind die Upstreampegel zu hoch und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

[Ricardo_Schr]

Wallace...ich hab dir eine PN geschrieben.

Danke.

[Ricardo_Schr]

Keine covid Fälle im Haus / Wohneinheit.

[pRo-Marco]

Hi Ricardo_Schr,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco