Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät (Standardgerät ohne extra Gebühren)
Welcher Fehler tritt auf? Das internet fällt häufiger am Tag aus, sowohl LAN als auch WLAN.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN und WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Safari, Playstation 4 browser, Chrome, iOS
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10, MacOS
Beginn und Zeitraum der Störung: seit 2 Jahren zu jeder Tageszeit
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. (Siehe Anhang)
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ich habe alle Störungshotlines von Vodafone durchgeklingelt und keiner kann helfen. Der Telefonservice sieht die Abbrüche nicht, wenn er die Verbindung checkt. Ein Techniker war vor Ort hat Abbrüche in den "vorderen Frequenzen" festgestellt, weshalb wir ein neues Kabel vom Verteilerkasten im Keller zur Wohnung haben legen lassen. Die gleichen Probleme bestehen weiter. Ich habe einen neuen Router beim Telefonservice erbeten, der NICHT verschickt wurde. Es ist so müßig, jedes mal 20 Minuten in der Warteschlange zu hängen, um so schlechten Service zu erhalten. BITTE helfen Sie mir und senden Sie mir einen anderen Router zu. Ich habe das gleiche Problem schon von anderen Benutzern im Störungsforum gelesen, es dürfte Ihnen nicht unbekannt sein!
In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein
