Internet extrem langsam

[Melly1969]

Hallo,

ich habe einen 1 GB Anschluss der heute bis 8 Uhr überhaupt nicht lief. Ich lebe im Münsterland und habe seit heute früh extreme Störungen.

Gegen 11 Uhr war das Kabel Internet da aber nur 25 Mbit anstatt 1000. Fritz Box 6591 paarmal neu gestartet aber weiterhin Probleme mit der Geschwindigkeit. Business Hotline nicht erreichbar. Ich arbeite als Freiberuflerin von zu Hause aus.

Meine Kundennummer ist : XXX. Es ist ein Business Anschluss

Edit: @Melly1969 Kundennummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

[R4mona]

Hi Melly1969,
 

es tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Da wir hier ausschließlich die Anliegen unserer Privatkunden bearbeiten, habe ich leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Aus diesem Grund kann ich leider nicht sagen, ob uns bereits eine Störung vorliegt. Sei bitte so lieb und melde Dich hier. Meine Kolleg:innen helfen Dir gern weiter.

Liebe Grüße
R4mona