Ich habe seit vier Wochen Probleme mit der Internetverbindung.
Seit Ende Mai meldet der Speedtest nur noch gelegentlich die vertraglich vereinbarte Übertragungsrate.
Oft bricht der Test mit Timeout ab.
Den Kontakt über Tobi kann man vergessen.
Nach langem Suchen und Versuchen habe ich tatsächlich eine Telefonnummer (0221466191-00) gefunden, über die man früher oder später mit einem echten Mensch verbunden wird.
Mehrmals bekam ich den Tipp Router resetten, Netzteil ziehen/stecken. Der Erfolg war aber nie von Dauer.
Immerhin kann man bei der Hotline eine Ticket eröffen; so ist das Problem wenigstens im System bekannt.
Ich denke man muss hartnäckig dranbleiben.
