Hallo,
Seit 4 Tagen geht bei mir zuhause wirklich nichts mehr. Ich habe einen Kabelanschluss (CableMax 1000) und am 10.03.23 war ein Techniker eines Sub-Subunternehmens bei uns und hat festgestellt, dass das Problem am Kabel draußen unter der Erde lieg und zur Behebung Tiefbauarbeiten notwendig sind. Darauf hin habe ich 4x bei Vodafone angerufen, um einfach mehr Infos über meinen Fall zu erhalten, weil ich wissen möchte wie es weiter geht. Jedes Mal schieben die Mitarbeiter am Tel. einen von einer Abteilung zur nächsten. Aus dem nichts erhalte ich dann eine SMS in der steht Ihre Problemlösung verschiebt sich aus "technischen Gründen" auf den 16.03.23 ohne weitere Erklärung.
Als Kunde wünsche ich mir einfach mehr Transparenz & Aufkärung. Die Mitarbeiter am Telefon waren alle unfreundlich und hatten hörbar keine Lust auf das was sie machen, teilweise lassen die einen nichtmal zu Wort kommen. Auf meine Frage, ob Vodafone mir bis zur Problemlösung irgendwie entgegenkommt (GigaCube), da ich aufgrund von Homeoffice auf Internet angewiesen bin, hieß es Zitat: "[...] Sie sind kein Businesskunde, deshalb für Sie nicht, wenn nur gegen Geld"... Wow starke Kundenorientierung Vodafone und es zeigt wo Eure Prios liegen, weiter so!!! Ich war bisher zufrieden aber aktuell macht Ihr es echt schwer den Vertrag doch nicht zu kündigen und zur Konkurenz zu wechseln.
