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Frage
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Antwort
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Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? NRW, 52068
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafon Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Regelmäßige einbrüche in Up und Download gefolgt vom Komplettausfall der Leitung für bis zu mehreren Minuten.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Sowoh LAN als auch WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome/Opera/Safari
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit dem 23.08.2021. Fehler treten zu jeder Uhrzeit auf. Die Frequenz schwankt zwischen 15minuten und 30 Minuten zwischen den Ausfällen.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? Bis jetzt keine da die Hotline nicht erreicht wurde.
