Hallo,
Ich habe mir vor 2 Wochen einen neuen Kabelvertrag bei Vodafone abgeschlossen.
Leider habe ich direkt nach der Installation schon bemerkt, dass plus minus alle 15 Minuten das Internet abstürzt.
Am Anfang habe ich gedacht, dass es nur am Anfang so ist, jedoch habe ich das Problem durchgehend.
Beim Rumstöbern in den Routereinstellungen habe ich bemerkt das im Ereignissprotokoll, sehr oft [10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop, Service Blocked DROP, Device Blocked DROP und FW.IPv6 INPUT drop erscheint. Im Forum habe ich leider nichts dazu gefunden, oder ich habe mich nicht wirklich bemüht da etwas zu finden, da ich schon so leicht gereizt vom Internet bin.
Außerdem zeigt es in den Routereinstellungen das Internet funktioniert, aber bei den Endgeräten wie gesagt leider nicht.
Meine Daten zu den Fragen sind:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl Baden Württemberg 74821
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon 100
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN und Wlan
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Opera GX
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit Vertragsbeginn über den ganzen Tag
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Leider kann ich keinen Speedtest ohne Internet machen
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Noch keine.
Hoffentlich bekomme ich eine recht schnelle Antwort, da ich gerne mal das Internet mit ohne Probleme und vollem Potenzial nutzen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Reepz
