Inhalte aus Social Media werden nicht geladen

[dc1401]

Hallo,

ich habe (wie so viele scheinbar) Probleme beim Laden von Social Media Inhalten über die Kabel Fritz Box 6591 (Leihgerät). Dies ist auf Dauer sehr nervig, da alle paar Minuten die Verbindung abbricht und man die mobile Daten nutzen muss. Es wurden alle bekannten Maßnahmen schon durchgeführt (An, Aus, vom Strom trennen, Zurücksetzen....) hat nichts gebracht. Das gleiche Problem haben ja scheinbar viele Nutzer. Bei manchen wird eine Ersatzbox angeboten und danach hört man von den Probleme nichts mehr. Ich würde gerne einen ähnlichen Lösungsvorschlag von den Moderatoren erhalten. 

Viele Grüße 

[Jens]

Hallo dc1401,

um welche Inhalte/Seite geht es denn genau?

Woher kommst Du und welchen Kabelrouter ist bei Dir vorhanden?

Grüße

Jens

[dc1401]

Hallo Jens, 

ich wohne in 85375 und ich verwende einen 6591 FRITZ!Box Router als Leihgerät von Vodafone. 

Es geht um den Feed von Instagram und Facebook, der auf jedem Gerät (iPad, iPhone, Laptop..) aufhört zu funktionieren und kann nicht geladen werden. 

[Tobias]

Hey,

wo anders werden die Sachen aber geladen? Oder gibt es da auch Probleme?

LG

Tobias

[dc1401]

Hallo Tobias,

falls du woanders meinst im mobilen Netz dann ja. Und andere Inhalte wie Google usw funktionieren auch. Die Apps wurden gelöscht, ich habe sogar das Handy mal zurückgesetzt aber es haben alle Probleme mit Social Media Apps wenn die in meinem Netz sind. Alles andere läuft soweit fehlerfrei. Das Problem haben aber viele andere aus der Community. Ich habe mehrere Beiträge dazu gefunden. 

viele Grüße 

[Moni_GK]

Hallo dc1401,

führe bitte mal einen Werksreset der Box durch. Wichtig ist, dass im Anschluss keine Sicherung aufgespielt wird.

Grüße Moni

[dc1401]

Hallo, 

wie ich vorher schon erwähnt habe, sind alle klassischen Schritte schon erledigt worden (zurücksetzen von der Box, Trennen vom Internet...uswuswusw). Bis hin zu Zurücksetzung vom iPhone. 

VG 

[Moni_GK]

Hallo dc1401,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[dc1401]

Hallo Moni, 

ich habe dir die Daten per PN zugeschickt. 

Irgendwas stimmt mit der Box, den DNS Server Einstellungen oder mit der Leitung allgemein nicht.
Jetzt waren auch wieder paar Freunde zu Besuch und alle haben Probleme mit WhatsApp, Instagram, Facebook oder auch der ChromeApp. Das internet ist auf diesen Kanälen/Apps/Seiten unbrauchbar. 

VG

[Moni_GK]

Hallo dc1401,

kannst Du mal einen Pingplotter auf die betreffenden Dienste laufen lassen?

Grüße Moni