Immer wieder sporadische Internetausfälle, meist kurz, manchmal länger

[martinH]

Hallo,

ich habe immer mal wieder mit sporadischen Ausfällen meiner Internetverbindung zu kämpfen. Meist sind die Ausfälle kurz und dauern nur ein paar Minuten, heute Nacht war der Ausfall aber recht lang. So wie ich das bisher beobachten konnte, kommt am Router die rote LED und irgendwann funktioniert wieder alles.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • 80689 München Bayern
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • CGA4233DE für Vodafone ansonsten Fritzbox 6690
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • eigen
• Welcher Fehler tritt auf? 
  
  • Fehler ist mir Vodafon Box CGA4233DE , Fritzbox 6660 als auch Fritzbox 6690 aktuellstes Bios
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • LAN bzw. auch WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • irrelevant da es alle betrifft 
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • irrelevant, da es alle Geräte betrifft Laptop per LAN, Handy WLAN, Laptop WLAN, TV usw. 
• Beginn und Zeitraum der Störung seit Anfang November
  • immer mal wieder zu verschiedenen Zeiten, letzte Störung vor 10 Minuten. Das Problem ist, dass es mal 6 Stunden oder auch mal 8 Stunden durchläuft und dann 5 Störungen hintereinander hat. Daher haben die Messungen auch nichts ergeben. Das ständige umbauen der Fritzbox zur Vodafone Box nervt auch, da dann das Telefon und andere Geräte nicht mehr funktionieren z.B. Repeater.  
    
    •  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  • Die Störungshotline hat schon viele mein Ticket entgegengenommen
  • 009-1985627/23
  • 009-1948877/23
  • 009-1851480/23
  • 009-1816443/23
  •  
  • es war 2 mal ein Techniker da. Der letzte vor 3 Tagen. Er hat einiges umgestellt und es lief am ersten Tag noch vereinzelt gut. Aber ich habe jetzt wieder in den letzten 3 Tagen 22 Ausfälle. Der letzte Techniker hat alle Werte die bestens sind fotografiert bzw. gesichert. Ich brauche da jetzt schon nicht mehr anrufen da werde ich nur noch belächelt. Ich habe habe mir vor Wochen schon eine neue Fritzbox gekauft weil es geheißen hat es muss an meiner Fritzbox 6660 liegen, obwohl ich die Störungen auch mit der Vodafone Box habe. 
  • Weder mir der Vodafone box noch mit der  Fritzbox funktioniert dann ein Tracert noch ein Ping auf irgendeine Seite. 
  • Ich habe keine Ahnung was ich noch machen soll.
  • Im 2ten Stock bei dem Mieter gibt es die gleichen Probleme
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  • System > Ereignisse

    Internetverbindung

    07.01.24

    15:05:22

    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.218.225, DNS-Server:

    88.134.229.100 und 88.134.229.36, Gateway: 188.195.218.254

    07.01.24

    15:05:22

    Kabel-Internet ist verfügbar.

    07.01.24

    15:03:02

    Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

    07.01.24

    15:03:01

    Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

    07.01.24

    15:02:57

    Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/100 kbit/s).

    07.01.24

    15:00:25

    Internetverbindung wurde getrennt.

    07.01.24

    02:47:31

    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.218.225, DNS-Server:

    88.134.229.100 und 88.134.229.36, Gateway: 188.195.218.254

    07.01.24

    02:47:31

    Kabel-Internet ist verfügbar.

    07.01.24

    02:47:10

    Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

    07.01.24

    02:47:07

    Internetverbindung wurde getrennt.

    07.01.24

    02:47:07

    Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

    07.01.24

    02:47:04

    Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/100 kbit/s).

    07.01.24

    02:07:57

    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.218.225, DNS-Server:

    88.134.229.100 und 88.134.229.36, Gateway: 188.195.218.254

    07.01.24

    02:07:57

    Kabel-Internet ist verfügbar.

    07.01.24

    02:07:37

    Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

    07.01.24

    02:07:34

    Internetverbindung wurde getrennt.

    07.01.24

    02:07:34

    Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

    07.01.24

    02:07:32

    Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/100 kbit/s).

    06.01.24

    22:49:24

    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.218.225, DNS-Server:

    88.134.229.100 und 88.134.229.36, Gateway: 188.195.218.254

    06.01.24

    22:49:22

    Kabel-Internet ist verfügbar.

    06.01.24

    22:49:05

    Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

    06.01.24

    22:49:01

    Internetverbindung wurde getrennt.

    06.01.24

    22:49:01

    Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

    06.01.24

    22:48:58

    Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/100 kbit/s).

    06.01.24

    22:15:14

    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.218.225, DNS-Server:

    88.134.229.100 und 88.134.229.36, Gateway: 188.195.218.254

    06.01.24

    22:15:13

    Kabel-Internet ist verfügbar.

    06.01.24

    22:14:51

    Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

    06.01.24

    22:14:48

    Internetverbindung wurde getrennt.

    06.01.24

    22:14:48

    Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

    06.01.24

    22:14:45

    Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/100 kbit/s).

    06.01.24 21:59:38 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.218.225, DNS...

    06.01.24 21:59:37 Kabel-Internet ist verfügbar.

    06.01.24 21:59:10 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

• Danke
• MHO

[Kurtler]

Da kann dir hier niemand viel weiterhelfen, weil es im Forum keinen Support mehr gibt.

Ich denke auch nicht, dass es viel bringen wird, wenn du deine Signalpegel postest, es waren ja erst Techniker bei dir.

Gruß Kurt

[martinH]

Hallo Kurt.

Hasst Du eine Idee was ich noch machen kann? Ich weiß halt einfach nicht mehr weiter, was ich noch tun kann. 

Danke Dir

Martin

[Kurtler]

Du kannst maximal mal deine Signalpegel posten.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehe zu Internet - Kabel Informationen -Kanäle

Viel können wir dir da nicht helfen, weil es halt nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist.

Gruß Kurt

[martinH]

Hallo Kurt,

Ich habe das File drangehängt. Im Moment läuft es auch wieder seit ca. 19:30. Ich denke das Problem ist am Hausanschluss oder an der Straße. Der Techniker hat Alle einzelnen Kabel bis zum Router gemessen und gemeint nachdem er noch einiges eingestellt hat dass die Werte bestens sind. Ich meine wenn das Internet läuft bin ich auch zufrieden. Nur die Ausfälle nerven halt. Da ist Home Office kaum mehr möglich. Es betrifft ja auch beide Parteien. Der zweite Stock hat auch Vodafone Kabel und hat mit seinem Vodafone Router die gleichen Probleme.  

Martin

Ich danke Dir

Martin

[Kurtler]

Da kann nicht viel gehen.

Die MSE Werte der DS Kanäle sind zu gering. Das ist aber nicht das Hauptproblem, dir fehlen 4 US-Kanäle. Ist aber auch kein Wunder bei dem hohen dBmV Wert von 64,2

Gruß Kurt

[martinH]

Danke Kurt,

Wie sage ich das glaubhaft dem Support ohne dass er mir nur sagt, dass ich den Technikertermin zahlen muss, Die Werte sind laut Sicherung ja in Ordnung.

Ich danke Dir schon mal für die Mühe

Martin

[Kurtler]

Die Werte sind sicherlich nicht in Ordnung. Das sollte schon ein Lehrling erkennen. Ich würde es mal über Facebook oder Twitter probieren. Da kannst du ja auf diese Seite verlinken.

Gruß Kurt