Hallo VF-Community,
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet + Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? TG3442DE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen High-Ping und Packetloss, Geschw. deutlich unter den 1000Mbit/s.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome / Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 64bit
- Beginn und Zeitraum der Störung seit Anfang Mai fängt ab 18 Uhr an, spontane Selbst-Neustarts des Modems ab und an in den Morgenstunden ab 9Uhr
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Für den Speedtest habe ich Chip gewählt, da ich über den VodafoneTest stets Bestwerte angezeigt bekomme, selbst während ich gerade Internetprobleme und einen Ping von >300 habe.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein, Postleitzahl 22880
Mein Problem besteht seit Anfang Mai. Ich hab jeden Abend deutlich geringere Intergeschwindigkeit, High Ping, Verbindungsabbrüche, somit sind Online-Games nicht spielbar (CS GO). Auch diverse Streamingdienste laufen stockend (Prime, Disney+, Joyn).
Die Situation ist für mich so nicht tragbar. Vor allem, wenn man in den Abendstunden noch arbeiten muss (Online Marketing), u.U. mit Telefon-/Videokonferenzen komme ich in große Schwierigkeiten.
Ich hoffe sehr auf eine baldige Lösung und verbleibe
mit besten Grüßen,
Johnny
