Hoher Ping Trotz 1000k Leitung

[KevinLabor]

Guten Abend

ich habe seit 1 Woche Hohe Ping Schwankungen obwohl ich nicht mal Paket Verluste habe

Es Lief reibungslos bis auf die letze woche da fing es an mit den Ping Probleme, mit direktem Lan Anschluss am Modem.

und habe schon ein paar Tests gemacht im cmd am pc mit dem Befehl ping www.google.com und tracert -h 10 -4 www.google.com und es stelle ich heraus das ich echt hohe Ping Schwankungen habe komischer weise.

Gruß Kevin Labor

[KevinLabor]

Heute waren schon wieder die gleichen Ergebnisse vom Bild von Gestern, heute morgen lief alles Gut komischer Weise aber dann so ab 20uhr Gings langsam wieder los.

[MariaK]

Hallo KevinLabor,

laut dem letzten Technikerticket hast Du einen neuen Router erhalten und damit keine Probleme mehr. Kannst Du das so bestätigen?

Viele Grüße,
Maria

[KevinLabor]

zurzeit haben wir paar mal packet loss, und es wurde weniger Internet ausfälle aber paar mal kommen die schon noch.

[KevinLabor]

und jetzt gerade ist das internet wieder schlecht. Stand 13.02 21:10

[R4mona]

Hi KevinLabor,
 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.
 

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut. Aktuell lassen sich keine Auffälligkeiten erkennen. Wenn die Störungen wieder gehäuft auftreten, nehmen wir gern nochmal ein Ticket auf.

Gib uns bitte Bescheid, ob wir die Meldung weiterleiten wollen.

Viele Grüße
R4mona

[KevinLabor]

Hallo das Internet war gerade weg.

[KevinLabor]

aber habe auch bald keine Lust immer den Router Neuzustarten wegen einem Hohen Ping, irgend etwas muss ja nicht stimmen.

[R4mona]

Hi KevinLabor,

ich verstehe Deinen Unmut wirklich gut.

Um gemeinsam eine Lösung zu finden, bleiben uns zwei Alternativen:

> Aufnahme eines Tickets und Weiterleitung an unsere
   interne Technik
> kostenfreier Austausch Deines Routers.

Sei bitte so lieb und teile uns mit, welchen Weg wir gemeinsam beschreiten wollen.

Liebe Grüße
R4mona

[KevinLabor]

gerade ist wieder katasrophe, vielliecht mal einen Techniker schicken der auch was macht das es wieder zum Laufen geht. und der ping was 11ms angezeigt wird ist auch nie richtig. liegt bei 1000-3000ms

[Chr1ssy]

Hi KevinLabor,

wie sieht's aktuell aus?

In der Zwischenzeit lag leider eine Rückwegstörung vor, die jedoch bereits behoben werden konnte.

Deine Leitung sieht aktuell auch wieder gut aus.

Kannst Du das so bestätigen?

LG Chr1ssy