Hoher Jitter & instabiler Upload – Netzüberlastung in Frankfurt?

[biggggggie]

Hallo Vodafone-Community,

ich habe seit Monaten massive Probleme mit meinem Kabel-Internetanschluss in Frankfurt. Der Upload ist oft instabil, und ich habe hohen Jitter, was besonders beim Online-Gaming (z. B. CS2) und Videoanrufen problematisch ist. Ich bin IT-Engineer und habe mein Heimnetzwerk umfassend analysiert. Das Problem liegt eindeutig nicht bei mir, sondern im Vodafone-Netz.

Problembeschreibung:

• Hoher Jitter im Upload, besonders abends (Peak-Zeiten).

• Upload-Modulation fällt auf 16-QAM zurück, obwohl höhere Werte erwartet werden.

• Latenz-Schwankungen & Paketverluste, was zu massiven Problemen bei Echtzeit-Anwendungen führt.

• Das Problem tritt nicht nur bei Kabel-Internet auf, sondern auch mit Vodafone 4G & 5G in meiner Region.

• O2-Mobilfunk hat in meiner Gegend ähnliche Probleme – könnte es an einer überlasteten Backhaul-Anbindung liegen?

Was ich bereits getestet habe:

✅ Verschiedene Koaxialdosen im Haus getestet. ✅ Router direkt an die Multimediadose angeschlossen, ohne Splitter. ✅ Werksreset des Routers & verschiedene Tageszeiten getestet. ✅ Eigenes LAN/WLAN ausgeschlossen – Problem tritt auch mit direkter Kabelverbindung auf. ✅ Andere Vodafone-Nutzer in meiner Region haben ähnliche Probleme. ✅ Problem tritt verstärkt in Peak-Zeiten (abends) auf → Verdacht auf Netzüberlastung.

Technische Details:

• Upstream-Kanäle:

  • Kanal 41 (OFDMA): 16-QAM, 37.1 dBmV

  • SC-QAM Kanäle (1-4): 16-QAM, 44.0-44.8 dBmV

• Upload-Jitter: Stark erhöht, insbesondere in den Abendstunden.

• CMTS-Überlastung? Anfrage nach Node-Split oder Upgrades notwendig.

• Backhaul-Kapazität? Falls sowohl Kabel als auch Mobilfunk betroffen sind, könnte eine Backbone-Überlastung vorliegen.

Fragen an die Community & Vodafone:

1. Gibt es bekannte Kapazitätsprobleme oder geplante Upgrades in Frankfurt?

2. Kann Vodafone eine Netzwerksignalprüfung (Upstream & Node-Überlastung) durchführen?

3. Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit hohem Jitter & instabilem Upload in Frankfurt?

4. Würde ein Wechsel zu Telekom DSL/Fiber eine Verbesserung bringen?

Ich hoffe auf konstruktive Antworten und vielleicht einen Lösungsweg. Vielen Dank im Voraus! 🙏

[Menne99]

Screen von den Kanälen posten, von allen!

[biggggggie]

[biggggggie]

Auffällig ist, dass mein Upstream auf 16-QAM begrenzt ist, was stark auf eine Rückwegstörung hindeutet. Normalerweise sollte hier 32-QAM oder 64-QAM stehen.

Meine Fragen:

1. Gibt es in meiner Region eine bekannte Rückwegstörung oder Überlastung des Rückkanals?
2. Wird Vodafone das Problem beheben, und wenn ja, wann?
3. Ich habe bereits mehrfach Störungen gemeldet, aber jedes Mal werden die Tickets nach ein paar Tagen geschlossen, ohne dass sich etwas verbessert. Wie kann ich das Problem eskalieren, damit es tatsächlich bearbeitet wird?

Vielen Dank für die Unterstützung.

[Kurtler]

Du hast zwar nur die US-Kanäle gepostet, aber da sieht man schon, dass bei dir ein Rückwegstörer vorliegt. Melde das mal der Störhotline.

Gruß Kurt

[biggggggie]

Downstream Channels
Kanal ID | Kanaltyp | Frequenz (MHz) | Modulation | Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) | SNR/MER (dB) | Lock Status
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
193 | OFDM | 751~861.0 | 256-QAM / 1024-QAM / 2048-QAM / 4096-QAM | -4.6 / 55.4 | 38.76 | JA
194 | OFDM | 399~461.0 | 256-QAM / 1024-QAM / 2048-QAM / 4096-QAM | -4.0 / 56 | 39.34 | JA
11 | SC-QAM | 570 | 256-QAM | -2.3 / 57.7 | 40.2 | JA
1 | SC-QAM | 474 | 256-QAM | -4.0 / 56 | 39.3 | JA
2 | SC-QAM | 482 | 256-QAM | -4.0 / 56 | 39.1 | JA
3 | SC-QAM | 490 | 256-QAM | -4.5 / 55.5 | 38.8 | JA
4 | SC-QAM | 498 | 256-QAM | -4.8 / 55.2 | 38.6 | JA
5 | SC-QAM | 522 | 256-QAM | -4.9 / 55.1 | 38.7 | JA
6 | SC-QAM | 530 | 256-QAM | -4.3 / 55.7 | 39.1 | JA
7 | SC-QAM | 538 | 256-QAM | -4.0 / 56 | 39.3 | JA
8 | SC-QAM | 546 | 256-QAM | -3.8 / 56.2 | 39.4 | JA
9 | SC-QAM | 554 | 256-QAM | -3.3 / 56.7 | 39.6 | JA
10 | SC-QAM | 562 | 256-QAM | -2.6 / 57.4 | 40.1 | JA
12 | SC-QAM | 578 | 256-QAM | -2.0 / 58 | 40.6 | JA
13 | SC-QAM | 586 | 256-QAM | -1.9 / 58.1 | 40.9 | JA
14 | SC-QAM | 594 | 256-QAM | -1.9 / 58.1 | 40.8 | JA
15 | SC-QAM | 602 | 256-QAM | -2.0 / 58 | 40.7 | JA
16 | SC-QAM | 618 | 256-QAM | -1.8 / 58.2 | 40.7 | JA
17 | SC-QAM | 626 | 256-QAM | -1.9 / 58.1 | 40.6 | JA
18 | SC-QAM | 634 | 256-QAM | -1.4 / 58.6 | 41.0 | JA
19 | SC-QAM | 642 | 256-QAM | 0.9 / 60.9 | 41.1 | JA
20 | SC-QAM | 650 | 256-QAM | 0.7 / 60.7 | 41.2 | JA
21 | SC-QAM | 658 | 256-QAM | 0.6 / 60.6 | 41.2 | JA
22 | SC-QAM | 666 | 256-QAM | 0.1 / 60.1 | 41.7 | JA
23 | SC-QAM | 674 | 256-QAM | 0.2 / 60.2 | 41.3 | JA
24 | SC-QAM | 682 | 256-QAM | 0.3 / 60.3 | 41.1 | JA
25 | SC-QAM | 690 | 256-QAM | 0.1 / 60.1 | 41.6 | JA
26 | SC-QAM | 698 | 256-QAM | 0.3 / 60.3 | 41.9 | JA
27 | SC-QAM | 706 | 256-QAM | 0.2 / 60.2 | 41.7 | JA
28 | SC-QAM | 730 | 256-QAM | 0.1 / 60.1 | 42.0 | JA
29 | SC-QAM | 738 | 256-QAM | 0.5 / 60.5 | 41.7 | JA
30 | SC-QAM | 746 | 256-QAM | 0.5 / 60.5 | 41.7 | JA

[Kurtler]

Die DS-Kanäle passen alle.

Gruß Kurt

[biggggggie]

Danke für die Rückmeldung. Dann sind wir uns also einig, dass das Problem höchstwahrscheinlich eine Rückwegstörung ist, da die Downstream-Werte in Ordnung sind, aber der Upstream auf 16-QAM begrenzt bleibt.

Ich habe bereits ein Ticket bei Vodafone eröffnet, aber mir wurde gesagt, dass von deren Seite alles in Ordnung aussieht. Leider werde ich immer wieder nur mit den Standardfragen konfrontiert, wie „Bitte testen Sie über LAN“, „Setzen Sie den Router zurück“ oder „Überprüfen Sie die Kabel“. Diese Maßnahmen habe ich selbstverständlich bereits alle durchgeführt, ohne dass sich etwas geändert hat.

Wie kann ich das Problem eskalieren, damit sich wirklich jemand aus der Netzwerktechnik damit befasst?

[Kurtler]

Du kannst das nur der Störhotline melden.

Gruß Kurt