Hallo liebe Community,
seit ein paar Tagen habe ich insbesondere Abends sehr schlechte Downloadwerte, Upload ist bei 0,01mbits. Heute habe ich beim Vodafone-Service angerufen, dort sagte man mir aber das bis zum "HÜP" alles in Ordnung sei, ich also selbst prüfen muss was los ist. Da ich absoluter Laie bin, habe ich gefragt ob mir den ein Techniker dabei helfen könnte (falls Vodafone das nicht zahlt halt von mir bezahlt?), aber es wurde gesagt das geht leider nicht, ich muss mich selbst kümmern. Jetzt weiß ich absolut nicht weiter - wen beauftragt man hier? Wenn ich google richtig verstehe, müsste man jetzt bei mir im Haus HÜP und Verstärker prüfen? Ich fühle mich da von Vodafone etwas alleingelassen, ich verstehe ja das man nicht alles kostenfrei machen kann, aber ich hätte schon gehofft hier auf die Vodafone-Expertise/Unterstützung setzen zu können für eine erste Analyse (notfalls von mir bezahlt).
Bei Vertragsabschluss vor einem Jahr war auch ein Vodafone-Techniker vor Ort, er hat die Multimediadose getauscht, sowie Modem und Anschlusskabel geprüft und als ok benannt. Bis jetzt hatte ich keine Probleme mit dem Anschluss.
Über Erfahrungen von euch hierzu bin ich sehr gespannt 🙂
Vielen Dank und viele Grüße!
