@raoulduke schrieb:
Bezüglich des Schadensersatz bin ich anderer Meinung. Ich habe einen Vertrag mit Vodafone, diesen können sie nicht erfüllen und wer wo gerade ein Kabel zerstört oder aus welchem Grund Vodafone den Vertrag nicht erfüllen kann, ist mir ehrlich gesagt egal.
Was du meinst, spielt keine Rolle -- die Schadenersatzpflicht ist in §58 (3) TKG klar geregelt - dort heißt es:
(3) Wird die Störung nicht innerhalb von zwei Kalendertagen nach Eingang der Störungsmeldung beseitigt, kann der Verbraucher ab dem Folgetag für jeden Tag des vollständigen Ausfalls des Dienstes eine Entschädigung verlangen, es sei denn, der Verbraucher hat die Störung oder ihr Fortdauern zu vertreten, oder die vollständige Unterbrechung des Dienstes beruht auf gesetzlich festgelegten Maßnahmen nach diesem Gesetz, der Verordnung (EU) 2015/2120, sicherheitsbehördlichen Anordnungen oder höherer Gewalt. [...]
Und der Kabelschaden durch Dritte ist höhere Gewalt - ergo ist Vodafone nicht zur Zahlung von Schadenersatz oder Entschädigung verpflichtet.
Ganz im Gegenteil - derjenige, der das Kabel beschädigt hat, ist gemäß den Regelungen im BGB gegenüber allen geschädigten Personen (und nicht nur Vodafone) zur Zahlung von Schadenersatz verpflichtet - und nur an dieses Unternehmen respektive dessen Haftpflichtversicherung musst du dich wenden. Vodafone wird demjenigen ebenfalls die Kosten für die Wiederherstellung der Dienste in Rechnung stellen.
@raoulduke schrieb:
Außerdem sollte Vodafone dagegen versichert sein.
Du versicherst dich doch auch nicht gegen Schäden, die dir Dritte zufügen, oder?
Davon abgesehen: Warum sollte man sich für etwas versichern, was klar durch die Regelungen im BGB geregelt ist? Für Schäden, die dir durch Dritte entstehen, kannst du den Schädiger im Rahmen eines Zivilprozesses auf Schadenersatz verklagen (was übrigens selbst bei einer Forderungsausfallversicherung immer der erste Schritt ist -- die Forderungsausfallversicherung greift erst, wenn du einen rechtskräftigen Titel gegen den Schädiger erlangt hast). Insofern braucht man da keine Versicherung...
@raoulduke schrieb:
Könnt ihr oder die Admins hier im Forum mir denn einen Ansprechpartner bzw. eine Mail Adresse nennen, an die ich mich in diesem Fall wenden kann?
Wie gesagt: Vodafone ist der falsche Ansprechpartner. Aber wenn du es versuchen willst, dann über die offiziellen Kontaktwege (wobei ich bezweifele, dass du dort eine andere Auskunft bekommen wirst).
