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Frage
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Antwort
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Lösung
Guten Tag,
seit etwa 2-3 Wochen ist mir aufgefallen, dass die Uploadrate sehr instabil ist und sich hauptsächlich zwischen 0 und 10Mbits/s bewegt mit gelegentlichen Ausreißern nach oben zur eigentlich versprochenen Leistung. Diese Spikes dauern jedoch meist nur ein paar Sekunden. Auch die Downloadrate scheint instabil zu sein, jedoch nicht so stark wie beim Upload und bewegt sich zwischen 200 und 1000Mbit/s. Hauptsächlich aber im oberen Segment. Dazu kommen zeitweise Paketverluste, insbesondere im Upload.
Zu den geforderten Daten:
- In welchem Bundesland wohnst Du? S-H, 24211
- Welchen Vertrag hast Du? CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Gestörter Upload, Paketverlust
30.07.2022
iPerf3 vom 30.07.2022
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Beginn und Zeitraum der Störung Anfang Juli 2022
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Es wurde am 27.07.2022 ein Störungsticket eröffnet und am Folgetag kam ein Techniker vorbei, welcher die Pegel neu eingestellt hat. Jedoch besteht das Problem weiterhin.
Jene göttliche – alles in »Grün« sehende – qualifizierte »Fachkraft« darf nochmals üben. Deine MSE Werte sind nicht »Grün«.
