Hallo Community,
Hallo Vodafone Team,
Das ist nun mein letzter Versuch einer sinnvollen Kontaktaufnahme.
Zur Vorgeschichte:
Seit nun mehr 6 Monaten habe ich Probleme mit dem Internet. Nach unzähligen Anrufen beschloss ich irgendwann zu kündigen. Nach einer deutlichen Nachricht an den Support wurde mir meine Kündigung bestätigt, zum Ablauf der regulären Vertragszeit. Zwischenzeitlich waren Techniker im Haus, der Service versuchte das Problem zu lösen, alles vergebens.
Nachdem ich Vodafone eine letzte Chance im Dezember gab, die Internetausfälle zu beheben kam erneut ein Techniker. Dieser schaute sich die Situation vor Ort an, konnte aber nach Austausch aller Geräte und Kabel auch keine Besserung bewirken. Also beschloss ich erneut eine Sonderkündigung zu erhalten. Zwischenzeitlich habe ich auch mit dem Bandbreitenmesstool der Bundesnetzagentur die Messung im recht komplexen Messverfahren abgeschlossen. Natürlich bestätigte mir das Tool eine erhebliche Einschränkung meiner Internetleitung.
Auf mein Sonderkündigungsersuch kam erneut eine Bestätigung der Kündigung zur regulären Vertragslaufzeit!
Liebes Vodafon Team, was stimmt bei euch nicht? Ihr bekommt meinen Anschluss nicht in den Griff! Ich bezahle den höchsten und stärksten Vertrag inklusive Upload+ etc. und bekomme diese nicht. Noch viel schlimmer, ich gebe euch mehrfach und über 6 Monate die Möglichkeit mein Problem zu lösen und ich habe bis heute keine Lösung und dann verweigert ihr mir mein Recht auf eine Sonderkündigung?
Wir machen das jetzt ganz anders! Ich habe bereits meine Zahlung begründet in meinem Schreiben vom Dezember eingestellt. Ich habe zudem kontinuierlich meine Leitung gemessen. Ich habe unzählige Beweise über die nicht erbrachte Leistung! ...und ich bin Streamer und Serverbetreiber!
Ich werde meine komplette Reichweite benutzen, allen meine Erfahrung mitzuteilen und jedem abraten, einen Vertrag bei Vodafone abzuschließen.
Gleichzeitig beauftrage ich meinen Anwalt den entstandenen Schaden der letzten 6 Monate zu beziffern und Klage einzureichen.
Ich werde zudem eine ausführliche Beschwerde mit allen Schriftwechseln und Messprotokollen bei der Bundesnetzagentur einreichen und eine Kopie dieser Beschwerde an die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg schicken.
Ich lass mir doch von euch nicht auf der Nase rumtanzen!
Das ist mein allerletzter Versuch und meine allerletzte Chance die Sonderkündigung anzunehmen. Ich denke es wurden genug Fristen gesetzt. Ich versuche es ein letztes mal mit diesem Schreiben und werde oben genanntes Vorgehen in genau 7 Tagen beginnend ab heute (10.01.2022) lostreten, sollte ich keinen Lösungsvorschlag erhalten.
Genug ist Genug!
Grüße!
