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Hallihallo,
ich habe mal wieder Probleme mit den Pegeln vom Verstärker des Hausübergabepunktes.
Vor einigen Jahren hatte ein Mitmieter Probleme beim Fernsehen und hat aus eigenem Antrieb einen Elektriker geordert,
der den Verstöärker am Hausübergabepunkt ausgetauscht hat ohne die Pegel vernünftig einzustellen.
Das hatte zur Folge, dass ich 3 Monate telefonisch nicht erreichbar war und kein Internet hatte.
Es kamen insgesamt 3 Techniker von Vodafone, die es leider nicht einmal geschafft hatten eine Leiter mitzubringen, da der Verstärker echt ungünstig auf dem Dachboden verbaut ist, obwohl ich jedesmal darauf hingewiesen habe, dass hier eine Leiter beötigt wird.
Dann stellte man mir auch jedesmal den Techniker in Rechnung, was meine Kundenzufriedenheit nicht unbedingt vergrößerte.
So, jetzt zum aktuellen Fall.
Ich habe mal wieder seit mehreren Wochen Probleme beim Downstream und beim Telefon. Dieser bricht regelmäßig ein und auch das Telefon ist einfach weg, zumindest für eingehende Anrufe, wenn ich rauswähle, habe ich zwar ein Freizeichen, wenn ich aber dann eine Nummer wähle kommt ein besetzt Zeichen, obwohl der Angerufene gar nicht telefoniert.
Ich habe jetzt die Pegel ausgelesen.
Zuerst habe ich beim Kundenservice angerufen, dort konnte man mir nicht sagen, ob ich den Servicetechniker bezahlen muss, wenn der mir am Verstärker die Pegel vernünftig einstellt, man hatte mir zugesichert ein Störungsticket zu erstellen mit Rückruf, ist nicht passiert.
Dann via Facebook den Service angeschrieben, dort hat man sich bisher noch nicht zurückgemeldet, dann habe ich jedoch hier die Info gefunden, dass bei Telefon&Internetverträgen der Techniker über den Servicevertrag mir keine Kosten verursacht.
Somit würde ich einen Mod bitten hier mir doch einen Techniker zukommen zu lassen, der mir hilft das Problem der andauernden Internetabbrüche und Telefonprobleme via Einstellung des Verstärkers zukommen zu lassen.
Denn es ist wirklich extrem nervig min. 5 mal am Tag das Modem neu zu stareten, bzw. sich neu verbinden zu lassen, an der Kabeldose jedesmal ein und aus zu stecken.
