Ich habe folgendes sehr seltsames Problem und bin derzeit trotz guter technischer Kenntnisse mit meinem Latein am Ende:
Seit einigen Monaten muss ich meine FRITZ!Box 6591 etwa alle 1-3 Tage neustarten, weil das Internet dann immer fast komplett hängt. Davon abgesehen, dass praktisch nichts mehr lädt, habe ich auf meinem PC permanent IPv4- sowie IPv6-Pings zu einem gängigen Server laufen, die in diesen Momenten beide fast immer Timeouts produzieren, etwa so:
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=323ms
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=29ms
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=32ms
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=298ms
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 2a02:2e0:3fe:1001:302::: Zeit=35ms
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Und ja, das Problem existiert nicht nur auf einem Gerät. Lokale Pings zur Box funktionieren weiterhin einwandfrei. Sobald dies der Fall ist, fängt sich die Verbindung auch nicht mehr und ich muss die Box dann neustarten. Danach funktioniert nach Kurzem auch wieder alles problemlos, bis das gleiche sich dann irgendwann wiederholt. Dass es inakzeptabel ist, die Box alle paar Tage neustarten zu müssen, um sie wieder ohne Probleme nutzen zu können, muss ich nicht sagen. Ich habe es so auch lange genug ausgehalten, in der Hoffnung, dass dieses Problem wieder verschwindet.
Noch ein paar zusätzliche Infos:
- Die Leitungswerte sind top (es werden auch kaum Fehler geloggt, etc.), dies scheint auch im Moment des Problems der Fall zu sein. Dies hat auch der Techniker, der am Freitag bei mir war, geprüft und bestätigt.
- Nach dem Neustart bekomme ich öfter kurz diesen Fehler: "Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR [Server-Name] kann nicht aufgelöst werden", jedoch wird die DS-Lite-Verbindung nach kurzer Zeit dann doch hergestellt. Dieser Fehler wird auch nie vor dem Neustart geloggt, selbst wenn die Internetverbindung schon seit Stunden hängt.
Jedenfalls habe ich das Problem dann letzte Woche endlich Vodafone gemeldet und diese haben dann nach ein paar Tagen einen Techniker zu mir geschickt. Viel kommuniziert hat dieser nicht, aber wie erwähnt, konnte dieser auch nicht viel feststellen, da alles normal aussah. Letztlich hat er meine Box dann mit einer neuen (gleiches Modell) getauscht, da wir ein Hardwaredefekt vermutet hatten, und ich hatte die Hoffnung, dass dies nun erledigt wäre. Bis gerade eben, als das ganze wieder auftrat. *sigh*
Also: An der Hardware lag es definitiv nicht, ansonsten habe ich mich gefragt, ob es wegen o.g. Fehler auch mit DS-Lite zusammenhängen könnte, dass irgendwelche Probleme vielleicht die Box intern in diesen Zustand versetzen? Dies müsste dann jedoch die IPv6-Verbindung komischerweise auch beeinflussen, da der IPv6-Ping ja ebenfalls Timeouts produziert. Das spricht wohl eher gegen diese Theorie? Eine andere Erklärung wäre, dass die aktuelle Firmware von Vodafone (7.29) wieder einmal irgendein Problem enthält, was bei mir getriggert wird. Wie gesagt, das Problem existiert erst seit einigen Monaten. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass es daran liegt, viele andere Erklärungen gibt es kaum. Da ich mich technisch auskenne, hat es mich auch von Anfang an überrascht, dass ein Neustart das Problem wirklich behebt. Nach eigener Erfahrung (bin im IT-Bereich tätig) hilft die Standardlösung "Gerät neustarten" nur sehr selten, um ein Problem wirklich zu lösen.
Welche Lösungsansätze schlagt ihr als Nächstes vor? Soll ich die Support-Hotline um volles Dual Stack bitten? Oder sollte ich um einen Tausch zur aktuellen FRITZ!Box-Generation für meinen Tarif (6690) bitten? Da dieses Problem so speziell ist, habe ich das Gefühl, einen konkreten Lösungsvorschlag machen zu müssen, um wirklich weiter zu kommen. Mit irgendwelchen weniger technischen Hotline-Mitarbeitern zu reden, die da kaum weiter wissen (sorry, aber es ist oft so) oder mir dann nur wieder einen Techniker vorbeischicken (es hat mich nicht mal ein Techniker zurückgerufen, um erstmal das genaue Problem abzuklären, was vielleicht mehr gebracht hätte), der hier auch nicht viel findet, da man das Problem ja auch nicht mal zu einem bestimmten Moment demonstrieren kann, wird mich meiner Befürchtung nach kaum weiterbringen.
Wenn mir hier im Forum Vodafone-Mitarbeiter weiterhelfen und Vorschläge machen könnten, wäre ich auch sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus!
