In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Bayern, 80997
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
red internet & phone 1000 cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Starke Schwankungen in Up- und Download besonderes der Upload ist häufig sehr niedrig (meist unter 10, zeitweise sogar unter 1 MBit/S) Anbei ein paar Speedtest-Ergebnisse via WLAN. Über LAN sind die Datenraten im Download naturgemäß höher (Download: 500-900 Mbit/S, Upload 0,9-10 Mbit).
Ich arbeite auch von Zuhause und es ist schleppend lahm. Die IT-Abteilung sagt, die Reaktionszeit ist ungewöhnlich mit starken Schwankungen, bis zu 500 ms. Angeblich hat der Provider (Sie) dort einen Spielraum und können niedrigere Werte einstellen. Ich wäre sehr dankbar dafür.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN und WLAN. Die Probleme treten über beides auf.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
mindestens seit 01.12.2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Siehe ursprünglicher Beitrag
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Es gibt eine Rückwegstörung in meinem Gebiet. Das wurde mir erst beim 3. Anruf am 06.12.2021 mitgeteilt. Die Entstörung läuft. Wann die Störung behoben werden kann oder was Schuld dafür ist, konnte mir niemand sagen.
