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Antwort
Lösung
- Hallo, ich versuche mal meine Probleme zu schildern.
- Ich habe etwa seit 2, 3 Monaten extreme Probleme mit meinem Internet.
- Hauptsächlich betrifft der Fehler den Upload.
- Streamen , arbeiten oder uploads sind unmöglich.
- Der Upload selbst schwankt extrem und hat extreme Einbrüche und Paketverluste,
- die so extrem sind, dass ich mich wundere, dass da überhaupt etwas funktionieren kann.
- Dazu kommt, dass der Download nicht annährend erreicht wird (cabel max1000).
- Es waren mehrere Techniker da ..der eine hat irgendwann mal einen Rückstörer festgestellt,
- der nächste hat den Übergabepunkt getauscht und wieder andere haben festgestellt, dass ein Fehler
- vor meinem Grundstück unter der Strasse im Kabel/Muffe vorliegt.
- Darauf hin wurde die Strasse aufgebuddelt, die Muffe und das Kabel getauscht ( Kabel wurde , wie wir gesehen haben, damals beim Einbau beschädigt durch den Bagger und hatte ne Macke )
- die Muffe hatte einen Wackler.
- Daraufhin wurde am Übergabepunkt alles gemessen und für gut befunden.
- Das war dann auch so und zwar genau 20 Min, laut Speedtests.
- Vor der Buddelaktion war das so , dass jedes mal, wenn z.B.der Müllwagen hier durchfuhr, Internet komplett weg war.
- Das ist nun zwar weg, aber die Uploadprobleme inkl. Abbrüche und Paketverluste sind weiterhin vorhanden.
- So langsam weiß ich nicht nur nicht mehr weiter, sondern bin kurz vor der Kündigung !
- ( 20 Jahre + Vodafonekunde mit 2 Kabelverträgen + 6 Handy + 1 vdsl).
- Die oben geschilderten Probleme treten übrigens im ganzen Haus auf > heißt auf beiden Kundennummern / Leitungen und egal welche Fritzbox oder Kabelbox.
- Eine der beiden Kundennummern ( nicht Leitung ! ) scheint davon stärker betroffen zu sein (55 am ende), denn
- wenn ich die Kundennummer, die ich z.B. normal im Büro nutze (32 am ende), in die Fritzbox im Arbeitszimmer eingebe,
- sind die Störungen & Probleme wie im Büro obwohl andere Leitung , andere Box , andere Geräte.
- Die im Arbeitszimmer (Kundennummer) scheint nämlich minimal stärker betroffen zu sein. (55 am ende)
- Wie das zustande kommt ? Da bin ich überfragt.
- Bevor das jemand falsch versteht : beide Kundennummern , Leitungen sind extrem betroffen die eine jedoch offensichtlich minimal mehr..
- Ich hoffe hier kann mir einer schnellstmöglich weiterhelfen, weil arbeiten und streamen ist so unmöglich.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Schleswig-holstein - 23554 - Welchen Vertrag hast Du?
- CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du?
- FritzBox 6660 / 6590 / Vodafone Kabelbox ( mehrere verträge / kundennummern)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Beides
- Welcher Fehler tritt auf?
Unstabiler upload , schlechter upload ( zwischen 10 - 37) extreme einbrüche im upload , paketverluste , schwankender download( 300 - 760 < meist 560)Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
- Alle meistens aber Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 - Beginn und Zeitraum der Störung
- Etwa 2..3 Monate ganz extrem , seid 3..4 Wochen nicht nutzbar (davor immer mal wieder)
- Uploadeinbrüche sind so extrem, dass man weder arbeiten , streamen oder etwas hochladen kann
- Paketverluste teilweise extrem, wo man sich schon wundert, dass so überhaupt etwas funktioniert.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline
- 4..5 Techniker da gewesen, die meisten haben einfach nur schnell mal was gemessen und meinten , alles sei in ordnung. 2..3 haben einen Fehler in der Muffe / Kabel vor dem grundstück gefunden / vermutet . Strasse wurde aufgebuddelt, Muffe , Kabel etc getauscht ( siehe Text oben ). Problem besteht weiterhin extrem.
- Lade dazu noch einen Screenshot von denSignalwertenhoch. (Kundennummer 32 am ende)
- Lade dazu noch einen Screenshot von denSignalwertenhoch. (Kundennummer 55 am ende)
und hier noch ein paar screenshots vom upload & pingplotter mit verschiedenen zieladressen und modems
- im grunde ist es egal welche zieladresse ich nehme.
- der fehler ist immer da ! und wie oben erwähnt egal an welchem anschluss ( 2 wohnungen / 2 leitungen / 2 kundennummern / verschiedene modems )
Warte bitte, bis du dran bist. Gruß Stephan (MOD)hallo , hier ein kleines update von meiner seite.
in der zwischenzeit scheint wohl das "großraumproblem" was die behebung "meines" problems behinderte gelöst zu sein.
ich habe eine sms bekommen das mein fall erledigt ist und nun angeblich alles wieder gut ist.
dem ist natürlich nicht so !
ich frage mich bei der sache mitlerweile auch wieso alle techniker die bisher da waren und den fehler/das problem gefunden haben und ich so sachen zu hören bekomme wie :
"bei ihnen im haus ist alles in ordnung aber das problem ist da , die abbrüche kann ich sehen und der upload schwankt"
dann trotzdem jedesmal ! ich ne sms bekomme das alles erledigt sei ?
ist das problemlösung durch ignorieren ?
ich mein wenn das problem nicht bei mir ist und das mitlerweile gefühlt 100 verschiedene techniker bestätigt haben , sollte es dann nicht mal langsam behoben werden ?
ich bin ja schon soweit und würde mit einem "schlechteren" download als den , den ich bezahle leben..
aber der upload muss stimmen und vorallem stabil sein !
- download wird nicht erreicht ( 300- 650 download )
- upload schwankt immer noch enorm ( selten stabil mehr wie 10..12)
- paketverluste nach wie vor da
somit ist arbeiten , streamen etc nach wie vor nicht möglich.
das ganze betrifft wie oben im ersten post beschrieben nach wie vor beide leitungen / kundennummern
hier nochmal aktuelle screens
hi , danke für die antwort aber irgendwo muss der fehler ja liegen.
die fritzbox habe ich dran weil eure kabel box schlichtweg nix taugt ,
kann ich aber natürlich gerne morgen früh anbauen.
die upload probleme und tests waren keine moment aufnahme sondern die kann ich jederzeit wiederholen und bekomme immer die gleichen schlechten werte.
die bilder oben wurden auch nicht alle mit fritzbox gemacht.
ich glaube ihr macht euch das mal wieder zu einfach.
als ob die schlechten werte von der fritzbox sind und weil ich über wlan auf 35meter entfernung messe.. 
wie oben erwähnt hat jeder techniker der hier war das bestätigt ,
ich möchte also keine bestätigung sondern eine lösung !
der test ist gerade aktuell.. zur erinnerrung ich habe eine "1000er" leitung..
der upload scheint zumindest im test "gerade" zu passen kann aber leider gerade nicht streamen um es richtig zu testen.
sieht das nach "alles normal" aus ?
morgen früh klemme ich euer modem an und schreibe dann hier nochmal.
gruß
soviel dazu.. mal wieder ein neuer höhepunkt erreicht..
immer noch mit der kabelbox.
wäre nett wenn da mal was passiert , die ganze sache ist mitlerweile einfach nicht mehr tragbar.
danke !
