Guten Abend miteinander,
ich habe vorhin mit der Vodafone-Hotline telefoniert, da ich schon länger Probleme mit meinem Internet habe.
Vor ein paar Tagen noch hatte ich mit einer wirklich sehr netten Dame am Telefon gesprochen, die mir ein neues Kabel zusendete und mir auch empfohlen hatte, mich bei weiteren Problemen wieder an die Hotline zu wenden.
Dies habe ich nun wie gesagt vorhin gemacht.
Ich erwischte einen Herrn an der Hotline, der mich als Frau überhaupt nicht ernst genommen hatte und somit auch mein Problem ignoriert hat.
Leider ging es in diesem Telefonat dann auch soweit, dass er sehr (!) laut wurde, nicht nur einmal, weil ich natürlich weiterin auf mein Problem bestand. Zudem wurde er auch wirklich sehr, sehr unhöflich und frech.
Als er zurückrief, ging dann mein erwachsener Sohn ans Telefon, weil ich mich dazu nicht mehr in der Lage fühlte. SO ein Gespräch habe ich noch nicht erlebt!
Ich möchte hier gerne ungern weiter auf den Inhalt des Telefonats eingehen, würde aber gerne wissen, wie ich das Beschwerdemanagement von Vodafone erreichen kann. Telefonisch kommt derzeit für mich nicht mehr in Frage!!
Gibt es da evtl. eine E-Mail-Adresse?
Ich finde nur ein Kontaktformular auf der Vodafone-Seite, da bin ich mir aber nicht sicher, dass diese Nachricht an bei richtigen Stelle landet...
Vielen Dank für´s lesen!!
