Sehr geehrtes Vodafone Team,
Seit 15.11. hab ich extreme Probleme mit dem Upload und dem Aufbau von Internet Seiten.
- In welchem Bundesland wohnst Du? BW 78462
- Welchen Vertrag hast Du? 3Play Jump 150
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Extrem langsamer Upload(meistens zwischen 0.3 und 0.7MB/s) -> Kaum Möglichkeiten im Homeoffice auf den Server zu kommen. Onlinespiele gehen ebenfalls nicht, nach Zeit X fliegt man immer vom Server
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN 0.5m vom Router entfernt. Alles Orginal Kabel von Vodafone
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung. Am 15.11 hab ich die erste Messung durchgeführt. Upload war aber nie wirklich bei den Versprochenen 10MB/s
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Mehrfach bei der Hotline angerufen. Immer das Gespräch von einer Störung in der Nähe. E-mail versendet-> Dadurch wurde ein Ticket erstellt, welches angeblich abgeschlossen ist!?!?! Upload immer noch gleich mieserabel
Status:
Upload Test 23.11
Upload Test Nachts um 1:30 am 25.11
