Hey liebes Team,
Ich war in den letzten Jahren mehrfach Kunde bei Vodafone.
Es fing alles so an im Jahr 2019.
Ich hatte zu dem Zeitpunkt eine 500 Mbit Leitung.... mit massivem Ingress Problem.
Erst kam ein normaler NE 4 Techniker des Subunternehmens das für meine Region zuständig ist (näheres gerne per PN ) . Dieser hat gemessen und gab den Auftrag ( Zu dem Zeitpunkt war es noch UM ) .intern im Subunternehmen weiter an einen speziellen NE 3 Techniker. Dieser kam und führte mit einem Kollegen im Jahre 2019 eine komplette NE3 Umstrukturierung im Keller durch ( HVT ausgetauscht komplett und ummoderliert was nur ging um eben den Ingress zu beseitigen ) da dieses Gebäude noch ein Nachbargebäude mitversorgt 8 Stunden lang verbrachten die beiden im Keller.
Nach 8 Stunden haben sie voller Vorfreude die Messgeräte angeworfen .... wider erwarten voller Frustration denn es waren noch immer Massive Ingressprobleme von Außen meßbar die in die Millardenfehler gingen hinsichtlich Downstreamkanäle.. Daraufhin meinte man ey wir müssen jetzt das weitergeben an den TBA (Tiefbau) . Die Straße muss aufgerissen werden. Am selbigen Abend erhielt ich einen Anruf von einer rüstigeren Dame von Unitymedia ja Hallo wir müssen sie leider informieren das wir morgen früh ab 7 Uhr die Straße aufreißen müssen aufgrund der Einstrahlung. Am nächsten morgen kam dann ein VW Transporter . Aus dem Transporter stiegen 2 Mitarbeiter mit Warnwesten aus und rauchten ne Kippe. Dann zogen sie von dannen. Im Protokoll wurde dann eingetragen: Keine Außenstrahlung festgestellt... so daraufhin wiederholte sich die odysee immer wieder .... Kündigung... Irgendwann wieder ein neuer Vertrag... Weiterhin Ingress... Wieder Kündigung ... dann war es ne Zeit lang still.. Bis hier im Gebiet ( Wiesbaden) auf Gigabit hochgestuft wurde. Ich dachte eigentlich das durch den Gigabitausbau und dem noch im Sommer 2021 stattgefundenen Nodesplit jetzt ne Ultimative Leitung anliegt. Qualitativ hochwertig .. Und das selbst dieser Ingress durch die Massive Datenrate verschwunden ist... NIX ist .. Noch immer ist der Ingress massiv vorhanden. Jedes mal wenn der SuB da war bekam man die Aussage alles Picobello Super Werte... Viele Techniker der Firma rochen übel oder hatten extrem mangelnde Deutschkenntnisse und auch extrem mangelnde IT-Kenntnisse sowie Willensstärke. Ich habe wegen euch mir extra ne neue Coaxialleitung mit neuer Dose legen lassen über einen Elektromeisterbetrieb ... Nichts hats gebracht ! Seit 2,5 Jahren versuche ich auf allen Wegen zu erreichen das dieses Katastrophale Subunternehmen die Gebietshochheit verliert und meine Empfehlung im Bezug auf den Servicepartner endlich Gehör findet, DAMIT! dieses Ingressproblem was durch grenzenlose Inkompetenz des aktuellen SuB endlich ( nach mittlerweile 2,5 Jahren) durch wahre Profis beseitigt wird und nicht durch solche Müllfirmen. Die Technik selbst sagt die können nichts machen im Bezug auf die Zuweisung... Mehrere Beschwerden brachten auch nichts... Die Disposition lehnte eine Neuzuweisung bzw Neuvergabe an den von mir mehrfach genannten Servicepartner strikt ab.
Hier hoffe ich endlich Gehör zu finden bei den Mitarbeitern von Vodafone damit endlich mal eine Lawine von Maßnahmen losgetreten wird im Bezug auf die Problematiken.
Denn es kann nicht sein das im Jahr 2021 einem Unternehmen wie Vodafone Hessen egal ist was mit den Leitungen ist und für solche Sonderfälle 0 Hilfsbereitschaft und 0 Einsicht an den Tag gelegt wird.
Ich werde dieses mal nicht kündigen. Ich werde so lange drum kämpfen bis dieser scheußliche Ingress von eurer Seite beseitigt wird !
