Es kommen nur 20% der gebuchten Bandbreite beim Router an

[grellweiss]

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) -> Vodafone CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) -> FritzBox 6490 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -> eigenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen -> Empfangene Bandbreite wesentlich zu niedrig, 2 Screenshots anbei
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) -> WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) -> Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) -> MacOS
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) -> seit einigen Monaten, kann es leider nicht genauer eingrenzen
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. -> anbei
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? -> noch keine
• In welchem Bundesland wohnst Du? -> Berlin

[Kieferer]

Du hast keinen Docsis 3.1 fähigen Router angeschlossen. Schließe mal deinen Leihrouter an und berichte.

[grellweiss]

Danke. Den Leihrouter habe ich zurückgeschickt, weil ich mit der UI nicht zurechtkam. 

Ich habe mir jetzt die Fritz!Box Cable 6660 bestellt und werde es damit mal probieren. Allerdings sollten ja trotzdem schon mehr als die 20% beim Router ankommen, oder? Naja, wir werden sehen.

[Kieferer]

Das war etwas zu optimistisch den Leihrouter zurückzuschicken. Hätte der Leihrouter ebenso schlechte Ergebnisse, trotz deiner offensichtlichen relativ guten D3.0 Pegelwerte geliefert, ist die Störung bei VF zu suchen.

Bei Eigengeräte ist VF draußen und verweist dich darauf den Leihrouter anzuschließen um eine Störungsbeseitigung herbeizuführen.

Bei Eigengeräte kann VF nichts auslesen, traurig aber war.

Trotz allem, deine D3.0 Schwitzbox hätte einen wesentlich höhreren Speed erzielen sollen. Das kann mit D3.1 & dem "neuen" OFDMA zusammenhängen, muß aber nicht.

Zur Info: Der Powerlevel im US ist etwas hoch, es gelten die D3.1 Spalten

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[grellweiss]

Aha, gut zu wissen. Danke!

Für den Fall, dass es mit der neuen Fritz!Box nicht besser wird, werde ich einfach erneut den Leihrouter anfordern. Ich erinnere mich, dass ich den auch zurückgeschickt hatte, weil ich eine 100€-Rechnung dafür erhalten hatte. Und der Betrag wurde dann trotzdem von meinem Konto eingezogen. Rechtlich müsste das Ding also vermutlich sowieso mir gehören. Aber das steht auf einem anderen Blatt.

[grellweiss]

Ich habe nun seit einigen Wochen eine FritzBox 6660 Cable und diese per LAN-Kabel mit meinem Rechner verbunden, WLAN ist deaktiviert. Das Problem besteht leider weiterhin.

Ich habe über die Software "Breitbandmessung" eine Messkampagne durchgeführt. Das Ergebnis: keine der 3 relevanten Mindestleistungen wurden erreicht. Das Protokoll füge ich bei.

Könnte hier bitte irgendjemand veranlassen, dass sich ein Techniker der Sache annimmt? Nach 2 Anläufen mit über 30 Minuten Wartezeit in der Hotline wurde ich ohne weiteren Kommentar einfach aus der Leitung geschmissen. Eine E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular für solche Fälle habe ich leider nicht finden können.

Vielen Dank im Voraus!

[ERFD]

Hallo grellweiss,

nach Deinem Messprotokoll wird zu 85% die minimale Bandbreite erreicht. Schafft Dein Endgerät mit dem Du Messungen vornimmst eine höhere Bandbreite, wenn Du zu Hause im Netzwerk zwischen den Geräten Daten austauschst?

Gruß Fred