Sehr geehrte Vodafone Community,
ich wende mich heute an dieses Forum, da ich seit über zwei Jahren anhaltende Probleme mit meiner Internetverbindung bei Vodafone erlebe. Insbesondere in den letzten drei Monaten haben sich die Schwierigkeiten drastisch verschärft und erreichen nun einen kritischen Punkt.
Nach mehrfachen Kontakt mit Ihrem Kundensupport und den mittlerweile an Lächerlichkeit nicht zu überbietenden Ausflüchten.
Wie mir von einem ihrer Mitarbeiter telefonisch bestätigt wurde geht es nicht nur mir so. Dem Mitarbeiter zufolge haben noch über 900 weitere Haushalte das selbe Problem. Sowohl die regelmäßigen Latenzprobleme (ping von 1000+) als auch die gehäuften Verbindungsabbrüche ließen sich mit einem Nodesplit lösen. Für diese Maßnahme wurde ihrerseits nach mittlerweile 3 Monaten kein Termin angegeben.
Ich möchte betonen, dass ich ungern rechtliche Schritte in Erwägung ziehe. Dennoch fühle ich mich aufgrund der andauernden Schwierigkeiten und fehlenden Lösungsansätze gezwungen, diesen Schritt zu überdenken, falls keine angemessene Reaktion erfolgt.
Ich appelliere an Ihre Verantwortung gegenüber zahlreichen Kunden, die von ähnlichen Herausforderungen betroffen sind, und hoffe auf eine zeitnahe und konkrete Lösung seitens Vodafone.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Bemühungen, diese langanhaltenden Probleme zu lösen.
Grüße,
Karaca
