Erhebliche Performance Probleme im Homeoffice (ZScaler)

[Tini05]

Die Sachlage ist wie folgt:

• Ich arbeite für eine Schweizer Firma aus Deutschland im Homeoffice (Singen und Saarland) und habe erheblich Performanceprobleme, sodass kein Arbeiten möglich ist
• Mein Arbeitgeber verbindet sich mit dem Internet via Zscaler
• Der PC hat den Zscaler Agend permanent in Betrieb via DTLS (UDP)
• Sämtliche Kollegen haben mit DTLS keine Performance Probleme aus der Schweiz, Spanien und Costa Rica
• Sobald wir auf TLS (TCP) umstellen, ist die Performance gut

Fragen:

• Verzögert, oder sperrt Vodaphone UDP traffic (DTLS) Richtung Schweiz (Zscaler entry-point ist Zürich)?
• Kann Vodaphone diesen traffic erlauben, priorisieren oder anders behandeln?

Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung!

Beste Grüsse

[RobertP]

was für einen Router verwendest du und handelt es sich um einen eigenen oder ein Leihgerät?

[Tini05]

Es ist ein Leihgerät "FRITZ!Box 6660 Cable".

[RobertP]

dann liegt die Ursache deines Problems wahrscheinlich an der Verbindung über DS Lite

in deinem Bundesland bekommt man mit einer eigenen Kabelfritzbox aktuell automatisch einen "echten" Dual Stack geschaltet

lass dir von deinem AG eine Fritzbox bezahlen (6660 o. 6690) und schau mal wie es sich dann verhält

[Tini05]

Vielen Dank, aber allein der Test wäre für mich mit Kosten verbunden und ich weiss nicht mal ob dies auch die Lösung wäre. Kann mir Vodaphone in meinem bestehenden Setting ein Lösung liefern? Bin ich der einzige Kunde mit solchen Problemen aus dem HO? Und was wären die Antworten aus meiner initialen Nachricht?

[RobertP]

---

@Tini05  schrieb:

aber allein der Test wäre für mich mit Kosten verbunden

---

wieso wäre das mit zusätzlichen Kosten verbunden? wenn es HO ist, ist dein AG für einen funktionierenden Internetanschluss zuständig

---

@Tini05  schrieb:

und ich weiss nicht mal ob dies auch die Lösung wäre.

---

davon ist aber stark auszugehen

---

@Tini05  schrieb:

Kann mir Vodaphone in meinem bestehenden Setting ein Lösung liefern?

---

Vodafone wird dir da keine Lösung liefern

und zu deine Fragen : Vodafone sperrt da nichts

Nachtrag: hier im Forum gibt es seit über einem jahr keinen direkten, individuellen Support durch Vodafone mehr

ich bezweifle allerdings auch, dass dir Vodafone über die anderen Kontaktmöglichkeiten bei dem Problem helfen kann

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954