@Kurtler schrieb:
Das habe ich auch nie verstanden, dass man bei einem Business Vertrag, da einen 24 Std. Störservice anbietet, wenn man das bei bestimmten Störungen gar nicht einhalten kann.
Wobei da auch genug Ausnahmen im Kleingedruckten stehen...
De facto ist alles, was irgendwie mit Tiefbau zu tun hat, ausgenommen -- gleiches gilt auch für Störungen im Hausnetz...
Effektiv ist dieser 24-Stunden-Störservice bei Kabelanschlüssen eigentlich für so gut wie alles ausgenommen, außer dem Ausfall des Leihgeräts...
Koax-Kabel ist und bleibt halt eine der störanfälligsten Endkundentechnologien, die man de facto als Business-Kunde immer meiden sollte, so man denn kann.
Wobei es halt auch grob fahrlässig ist, wenn man als Gewerbetreibender keinerlei Fallback hat und sich auf einen einzigen Anschluss verlässt, wenn man darauf zwingend angewiesen ist.
Und was die Entschädigung nach TKG anbetrifft, so wird sich Vodafone höchstwahrscheinlich auf den Standpunkt stellen, dass ein Rückkanalstörer höhere Gewalt ist, weil hier jemand entweder ein defektes Gerät betreibt oder anderweitig am Kabelnetz rummanipuliert hat. Denn solch eine RK-Störung kommt nicht "aus heiterem Himmel"...
