Hallo,
bei unserem Umzug im Okotber ist mit Vodafone einiges schiefgegangen. Unser Kabelanschluss sollte an der neuen Adresse übernommen werden. Als der Techniker am 26. Oktober kam, musste er feststellen, dass die Anschlussleitung den Anschluss nicht hergibt und deshalb die Straße aufgegraben werden müsste. Da das nicht möglich war, wurde durch Vodafone eine Umstellung auf die DSL vorgenommen. Dieser Anschluss konnte aber erst am 16.11.2022 freigeschaltet werden. Deswegen waren wir auf Grund der Fehlplanung durch Vodafone vom 26.10 bis 16.11.2022 ohne Internet. Wir mussten uns dann mit mobilen Datenvolumen aushelfen
Wie kommen wir an die Entschädigung von 180 €, die uns laut TKG § 58 zusteht? Es gibt kein E-Mail oder Kontaktformular dafür.
Freundlich Grüße,
LH
