Hallo zusammen,
ich bin jetzt schon seit ca 3 Monaten ohne Internet und weiß einfach nicht mehr weiter. Nach 3 Wochen und einem neuen Router war endlich mal ein Techniker der Telekom bei mir vor Ort und stellte fest, dass die Endleitung - also die Leitung vom Keller bis in meine Wohnung - defekt sei. Ich unterrichtete direkt meine Hausverwaltung, welche auch sofort einen Elektriker mit der Prüfung beauftragte. Dieser stellt fest, dass die Leitung in Ordnung sei. Ein weiterer Techniker der Telekom bestätigte dann abermals, dass die Endleitung defekt sei. Und damit begann mein Dilemma. Denn die Hausverwaltung ist durchaus bereit, die Endleitung zu reparieren, möchte jedoch eine schriftliche Bestätigung der Telekom haben, dass die Leitungen zum Haus in Ordnung sind und es tatsächlich an der Endleitung liegt. Ich habe bereits mehrfach versucht, diese Bestätigung von Vodafone zu bekommen. Die Aussagen, die ich bekam, reichten von "schicken wir Ihnen umgehend zu" bis "soetwas werden sie bei uns nicht bekommen". Meine Hausverwaltung weigert sich jedoch nach wie vor, ohne diese Bestätigung tätig zu werden (was ich auch irgendwie verstehen kann).
Was kann ich tun? Welche Lösung gibt es hier? Wo steht, dass der Vermieter für die Endleitung zuständig ist und warum kann Vodafone mir nicht schriftlich bestätigen, dass die Endleitung defekt ist? Ich bin nervlich echt am Ende! Kann mir bitte jemand helfen?!?!
