Hallo ich wollte mich hier mal wegen einer jetzt schon längeren Störung melden.
Ich hatte vor ein paar Wochen eine Störung gemeldet, worauf ich einige Tage später eine SMS bekam das die Störung behoben sei, was bis heute aber nicht der Fall ist.
Hauptsächlich geht es um die Down- & Upload Geschwindigkeiten, der Download liegt meist so bei 500-600 Mbps ( was jetzt auch nicht so schlimm ist), aber der Upload liegt bei 4-6 Mbps und da liegt mein Hauptproblem dadurch ist es mir nicht möglich zu Streamen.
- in welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - Berlin 12049
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6660 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät.
- Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeiten zu gering, Speedtests der letzten Wochen im Anhang.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan & Wlan
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Opera GX
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? W10
- Beginn und Zeitraum der Störung: Mitte Mai - Heute
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
https://prnt.sc/14cp845
https://prnt.sc/14cpec2
https://prnt.sc/14cpgo7
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Störung wurde aufgenommen und angeblich gelöst.
mfg
