Docsis 3.1 Downlink | Hohe Fehlerrate mit z.T. schlechter Performance

[Sauerländer]

Hallo zusammen,

vor 7 Tagen wurde bei uns der Kabelverstärker im Keller getauscht, da Tage zuvor ein Blitz in der Nachbarschaft einschlug und wir seit dem offline waren.

Der Internetzugang funktioniert grundsätzlich wieder, allerdings merke ich schon eine gewisse Verschlechterung der Performance.

Die FB6591 Cable meldet im Docsis 3.1 Kanal 31 im Downstream sehr viele nicht korrigierbare Fehler.

Nach einer Woche ist die Zahl bei 848.277.067 angekommen. (knapp 850 Mio!).

Ich gehe nicht davon aus, dass das noch unter "ist nicht schlimm, passt schon" fällt, oder?! 😉

Liegt das evtl. am schlechteren Pegel, verglichen mit Kanal 32 der keine Fehler zeigt?

Was wäre hier die klügste Vorgehensweise?

Störung melden?

Wenn ja, über die Webseite oder besser telefonisch?

Danke vorab für hilfreiche Tipps und Hinweise.

Schönen Abend

Grüße vom Sauerländer

[Menne99]

alles posten, mit nur 2 Kanälen kann man gar nix sagen!

[Sauerländer]

Ich bin neu hier. Sorry.
Was wäre denn "alles"?
Alle Kanäle in Sende- und Empfangsrichtung?

[Sauerländer]

Downlink

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Uplink

[Menne99]

du hast einen Rückwegstörer, melde diesen, und nutze oben auch die suche für diesen, viel geduld!

[Sauerländer]

Danke für die Antwort, Menne99.
Ich hatte heute bei der Hotline angerufen und die haben das tatsächlich auch gesagt.
Ich hielt es aber für einen parallelen Fehler, aber Deine Antwort weist ja auch darauf hin, dass das die Ursache ist.
Woran erkennst Du bei den Werten, dass da ein Rückwegstörer vorhanden ist?

[Menne99]

die Sendepegel laufen normal auf QAM 64, du hast QAM 16 und 4 , das heisst die CTMS regelt für das Segment den Upload runter, damit alle die da dran hängen ein wenig Upload haben!

[Sauerländer]

Dies führt dann aber dazu, dass ich im Empfangsrichtung 850 Mio nicht korrigierbare Fehler auf einem Kanal habe?
Oder ist das für Dich ein zweiter Fehler?

[Menne99]

wie sie das dann verhält weiß ich net!  Ob der Downstream den Upstream stört ..

[Sauerländer]

Es wäre da hilfreich gewesen, wenn Du das erwähnt hättest. Denn ich fragte ja nach einer möglichen Ursache für die hohen nicht korrigierbaren Fehler und Du hast direkt mit dem Rückwergstörer geantwortet. Dass dies nichts miteinander zu tun hat oder haben muss, also ggf. ein zweites Problem ist, wäre sicher hilfreich gewesen.

Hat denn jemand eine Idee, was die Ursache für die vielen Fehler sein könnte?