Moin - kleines Update
Das aktuelle Störungsticket ist nun schon seit 24.09. "In Bearbeitung" (Allgemeine Störung im Kabelnetz)...zwischendurch war das Signal kurzzeitig (!) wieder da, Für uns, die wir auf Telefon und Internet beruflich angewiesen sind, ein absolut inakzeptabler Zustand.
Ich möchte zu gern wissen, wann ich mit einer verlässlichen und nachhaltigen Problembeseitigung rechnen kann!
Auch den Service, den Vodafone telefonisch bietet, kann ich nur als unterirdisch bezeichnen. Wozu bietet man eine Servicenummer an, die zwar Verständnis für meinen Ärger zeigt, aber in der Sache keinerlei Auskünfte geben kann? Auch für einen Rechnungsnachlass soll ich mich wieder melden.
Auch hier im Forum kümmert sich scheinbar kein Vodafone Moderator. Professionell ist das leider alles nicht.
Lange schaue ich mir das nicht mehr an, es gibt ja zum Glück andere Anbieter.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Schl.-Holst. 23701
- Welchen Vertrag hast Du? (Internet + Telefon 100)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6360 Cable von Vodafone
- Welcher Fehler tritt auf? Totalausfall Festnetz und Internet
- Beginn und Zeitraum der Störung Erstes Ticket am 08.09., seither regelmäßig/anhaltend
Normal ist das nicht, dass das Signal so oft weg bricht... Ich schau gern, was da los ist.
