Dauerhaft massiver Paketverlust > 50%

[PacketLoss99]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • BW 79104
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Cable Max 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Fritzbox 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • eigenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (
  • geringe Geschwindigkeit
  • Verbindungsabbrüche
  • Packetloss
    
• 
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • WLAN
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • schon länger, konnte meist mit Router-Neustart zeitweise behoben werden
  • seit 14.11.2022 auch mit Neustart nicht zu beheben
  •  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox

• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
  • Keine Lösung / Störung erkennbar
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • Router 15 Min vom Strom genommen, dann neu gestartet
  • keine Abhilfe

Vielen Dank für jede Hilfe!

[Claudia]

Hallo PacketLoss99,

entschuldige bitte die späte Antwort. Bestehen die Probleme auch über LAN? Treten sie zu jeder Tageszeit auf? Hast Du Dich inzwischen bei einem unserer Kontaktwege gemeldet, damit Dein Anschluss geprüft werden kann?

Viele Grüße,

Claudia