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Lösung
am 19.08.2022 09:05 - zuletzt bearbeitet am 19.08.2022 09:12 von Gelöschter User
Vertrag: Kabel Internet + Tel 1000 Max, Router: FritzBox 6591 KDG, LAN: GBit Cat 6, NIC: GBit Intel, OS: WINDOWS 10 PRO / LINUX
Probleme:
- Verbindungsabbrüche (als Folge von Packet-loss)
- Download: 930 MBit/s - 35 MBit/s schwankend innerhalb weniger Minuten, abhängig von Tageszeit
- Uplink: 50 MBit/s - 1,5 MBit/s schwankend innerhalb weniger Minuten, abhängig von Tageszeit
- Beeinträchtigung Telefon- und Skype-Verbindungen, Teams, CITRIX etc (Homeoffice)
Abhängig von Wochentag und Tageszeit wurden in den letzten Monaten die PING-Zeiten immer höher (teilweise bis zu 1500 ms) - Bei periodischen PING's zeigt sich mittlerweile auch ein Verlust von bis zu 30%.
Speed-Tests sind meist sehr gut (930MBit/s down, 50 MBit/s up, solange sie nicht in den Packet-Loss Zeitschlitz fallen.
Eindeutig zeigt dies die Aufzeichnung mit MetaPing. Hier ist auch zu erkennen, dass die LAN-Verbindung zum Router im gleichen Zeitfenster 100% ok ist.
Ihr könnt gerne auch direkt auf meine FritzBox pingen - dank DynDNS.
Den Hostnamen teile ich euch gerne via PM mit.
Gerne sende ich euch auch weitere aussagekräftige Screenshots zu.
Das gestern eröffnete Ticket (Auftrag: 009-xxxxxxxxx) wurde innerhalb weniger Stunden wieder geschlissen.
Es waren in der Vergangenheit auch schon einige Techniker im Hause. Sie verwiesen auf NE3 Störung.
Ein aktueller Wechsel der FritzBox (6591) brachte ebenfalls keine Veränderung.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 19.08.2022 15:10
Hallo DL2RBI,
sorry dass der Anschluss Probleme macht.
Bitte beachte aber, dass sie am 15.08 einiges hier in der Community geändert hat. Schau mal hier vorbei. Hier findest Du unsere Kontaktkanäle, damit die Leitung geprüft werden kann.
Grüße Moni
am 19.08.2022 09:16
Hallo @DL2RBI ,
poste einmal die Signalpegel der FB:
http://fritz.box > Internet > Kabelinformationen > Kanäle > Sende und Empfangsrichtung
alle Down und Uploadkanäle
vielleicht kann man hier was erkennen.
Gruss
Methusalem1
am 19.08.2022 09:52
Die Pegel wurden in den vergangenen Monaten/Jahren insgesamt 6x eingestellt.
Die Techniker verwiesen auf NE3 Probleme ...
Verstärker, Anschlussdose und FritzBox wurden bereits ohne Veränderungen getauscht.
Wie aus dem Diagramm zu erkennen ist, treten PacketLoss und lange PING-Zeiten abhängig von Uhrzeit etc. im Abstand von ca 2 Min auf - dazwischen passt alles soweit.
Hier ein aktueller Ausschnitt (19.08.22 09:45 Uhr:
ntwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=33ms
Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=33ms
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Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=25ms
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Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=40ms
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Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=32ms
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=27ms
Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=320ms
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=25ms
Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=703ms
Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=416ms
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=28ms
Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=25ms
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Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=23ms
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Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=40ms
Antwort von 2a00:1450:4005:802::2003: Zeit=60ms
M. E. kann dies nur eine netzseitige Überlastung/Störung sein ...
Grüße
Werner
am 19.08.2022 13:57
Hier noch eine aktuell gemessene Übersicht mit WinMTR
12:45 Uhr - 13:15 Uhr
Von 1000 gesendeten Paketen kamen nur 864 an bei einer max. Laufzeit von 1363 msec.
14 % gingen dabei verloren.
Grüße
Werner
am 19.08.2022 15:10
Hallo DL2RBI,
sorry dass der Anschluss Probleme macht.
Bitte beachte aber, dass sie am 15.08 einiges hier in der Community geändert hat. Schau mal hier vorbei. Hier findest Du unsere Kontaktkanäle, damit die Leitung geprüft werden kann.
Grüße Moni
am 21.08.2022 10:59
Um das Fehlerbild transparent von der Ferne aus zu lokalisieren habe ich mich auf einen entfernten Server im Datacenter via SSH angemeldet, welches sehr performant und redundant (3x 10 GBit/s) angebunden ist. Von dort aus wurden einige Messungen mit dem Netzwerk Diagnosetool MTR mit folgenden Parametern ausgeföhrt:
mtr <meine aktuelle ipv4> -r -c 1000 -n -G 2 -i 2
Das m. E. sehr aussagekräftige Ergebnis zeigt alle relevanten Probleme jederzeit nachvollziehbar auf:
- Anbindung Server 100%, performant, keinerlei Paketverluste bis zum letzten Knoten von Vodafone.
- Die hohen Pingzeiten und Paketverluste sind transparent aus der Tabelle (1000 Ping's) ersichtlich.
Als Referenz die Messung zu Google's DNS [ipv4: 8.8.8.8] - Zeiten werden in msec dargestellt
Diese Messungen variieren wie eingang geschildert abhängig von Wochentag und Tageszeit.
Sie können transparent auch von jeden Service-Techniker zur Fehlerdiagnose nachvollzogen werden.
Aktuell (Sonntag 10:25) gemessene Verluste von 24% bei Laufzeiten von > 1400 msec erklären meine Probleme mit Skype, Teams und CITRIX im Homeoffice.
Was wird nun seitens Service unternommen ?
Grüße
Werner
am 21.08.2022 12:19
Seiten des Service wird hier nichts mehr unternommen, da es hier keinen Support mehr gibt. Da musst du dich an die Störhotline wenden.
Gruß Kurt