Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Erschrecken habe ich beigefügten Zeitungsartikel (Screenshot im Anhang), der morgen in der WAZ veröffentlicht wird, gelesen. Wie kann es sein, dass eine 98-jährige alte Frau, die auf den Hausnotruf angewiesen ist, ohne Internet und Telefon sitzen gelassen werden, ohne dass offen Kommuniziert wird oder eine kulanzweise Ersatzmöglichkeit (z. B. Gigacube) umgehend zur Verfügung gestellt wird? Es klingt banal, Internet funktioniert für eine 98-Jährige nicht, aber im Ernstfall kann der Ausfall lebensbedrohlich werden, da der Notruf nicht getätigt werden kann.
Ist es die aktuelle Servicepolitik von Vodafone seine Kunden derart im Regen stehen zu lassen?
Bitte veranlassen Sie schnellste Abhilfe und überdenken Sie Ihre Servicestruktur.
Mit freundlichen Grüßen
ein besorgter und wütender Leser
Edit: @fabianp1604 Zu Feedback verschoben. Gruß Kurtler
