Sehr geehrtes Vodafone-Team,
ich wende mich an Sie, um eine Rückerstattung für einen Zeitraum zu beantragen, in dem meine Internetverbindung aufgrund eines Problems mit Vodafone unterbrochen war. Trotz der Unterbrechung wurde mir für diesen Zeitraum eine Gebühr berechnet.
Der Zeitraum der Unterbrechung erstreckte sich vom 2023-12-10 bis zum 2024-01-14. Während dieser Zeit war es mir nicht möglich, die Dienste zu nutzen, für die ich monatlich bezahle.
Ich bitte daher höflich darum, die entsprechende Gebühr für den Zeitraum ohne Internetverbindung zu erstatten. Ich bitte Sie ebenfalls, zu überprüfen, ob mein Vertrag korrekt ist und ob möglicherweise weitere Unterbrechungen oder Gebühren in Zukunft auftreten könnten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Ich hoffe auf eine prompte Lösung dieses Problems.
Mit freundlichen Grüßen
