Ich musste feststellen das meine Upload-Geschwindigkeit erheblich zu gering ist. Die meisten meiner Messungen liegen unterhalb der vertraglichen Mindestgeschwindigkeit. Ich habe daraufhin ein Störungs-Ticket aufgegeben und jetzt folgende Rückmeldung bekommen: "Wir wollen das Problem so schnell wie möglich lösen. Das geht aber nur mit weiteren baulichen Maßnahmen. Ohne könne wir die Einschränkung nicht beheben. In wenigen Monaten ist alles erledigt". Das heißt, Vodafone hat damit offiziell eingestanden dass die Störung wohl erstmal dauerhaft (mehrere Monate) weiterhin besteht. Dennoch wurde mir keinerlei Beitragsminderung oder Ähnliches angeboten (Ticket: xxx).
Da Vodafone mir also von sich aus nicht entgegen kommt (trotz der sehr offensichtlichen Sachlage) wollte ich in Erfahrung bringen an wen ich jetzt meine schriftliche Fristsetzung bzw. Ankündigung der Beitragsminderung wegen nicht erbringen der Leistung richten soll? Vielleicht (sehr wahrscheinlich) hat schon jemand Erfahrungen gemacht und kann mich direkt an die richtige Stelle verweisen.
Edit: Ticketnummer entfernt. Grüße das MOD-Team
