Hallo,
Seit Freitag ist mein Kabelanschluss komplett ausgefallen, die rote Lampe am Hitron Modem blinkt nur noch. An der "Service"-Hotline 0800/1721212 bekomme ich nur eine automatische Ansage, daß eine Störung vorliegt, die erst am 2.10., dann am 5.10., Stand heute am 11.10 behoben werden soll.
Wie kann es sein, daß die Reparatur immer wieder verschoben wird? Warum wird dies nicht kommuniziert? Gibt es irgendeine Form von Gutschrift o.ä. dafür? Warum zahle ich für eine Leistung, die nicht erbracht wird?
Ist es möglich bei Vodafone für den monatlichen Beitrag auch mal funktionierendes Internet zu bekommen oder zumindest eine vernünftige Kommunikation in Falle einer Störung? Im Home Office ohne Internet zu arbeiten ist wenig sinnvoll.
Aufgrund der bisherigen Erfahrungen mit Vodafone ziehe ich einen Wechsel zur Telekom ernsthaft in Betracht. Schlimmer kann es nicht werden.
PLZ 13409
