Berlin Total Ausfall in ganzem Haus, Kundenservice null!

[MaramaBer]

Seit 2 Monaten neuer Anschluss im Neubau und schon Störung in Berlin 10829, kein Kabel Internet, Telefon und Fernseher seit 24.03 um 7h  im ganzem Wohnhaus. . Störungshotline konnte kein Info zu Dauer oderzu Ursache nennen.  Störungstucket kam auch nicht per sms wie angekündigt. So eine schlechte Kundeninformation  hab ich noch nie erlebt. Ich Gehe zurück zu 1&1, das hat letzten 15 Jahren sehr gut funktioniert. Unglaublich. 

[Gelöschter User]

Hallo @MaramaBer ,

schon kontrolliert ob der Verstärker Strom hat?

Gruss

Methusalem1

[MaramaBer]

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@Gelöschter User  schrieb:

Hallo @MaramaBer ,

schon kontrolliert ob der Verstärker Strom hat?

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Hi,Wo soll der sich befinden, unten im Wohnhaus wo alle Anschlüsse sind?

Router in der Wohnung hat Strom, bei uns allen. 

[Kieferer]

Meist im Keller. Habt ihr einen Hausmeister?

[MaramaBer]

Ja, den habe ich zuerst angerufen, der meinte: was soll der dazu tun?!

Ich habe jetzt nochmal gebeten uhnten genau das zu schauen.

Danke!

[Tobias]

Hi @MaramaBer,

hat er denn schauen können? 🙂

LG

Tobias

[MaramaBer · Accepted solution]

HI, 

die haben mir nichts dazu gesagt, aber jemand hat sich um etwas gekummert, weil wir gegen 14:30 wieder Anschluss hatten.  Automat hat uns informiert dass 36 Anschlüsse betroffen sind und  schon daran gearbeitet wird. Woran es lag, weiss ich nicht. Danke euch trotzdem.