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Lösung
Dann fangen wir mal an 🙂
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
-> NRW, 47053 Duisburg - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
-> 2play PLUS 50 + Treue Power Upload - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
-> Vodafone Station Hardware-Typ 7 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
-> Leih-Gerät - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
-> Jeden Tag um exakt 13:59 Uhr, später nochmal zwischen 16:00 und 16:20 und sehr verstreut über den Abend hinweg (Ab etwa 19:00 Uhr) fällt die Verbindung vom Router zum Netz komplett aus. Pings und DNS-Anfragen aus dem Router-Menü heraus schlagen ebenfalls fehl. Wenn der Abbruch nur kurz andauert (wenige Sekunden bis Minuten) passiert nichts weiter. Bei längeren Abbrüchen (etwa ab 20 Minuten) leuchtet die oberste LED des Routers ("Phone") rot. Manchmal ist ein Neustart notwendig, da sich die Verbindung nicht wieder von alleine herstellt. Fast immer hilft der Neustart jedoch, wodurch die Verbindung schneller wieder da ist, als wenn man einfach abwartet. Nie sind Fehlermeldungen im Router-Log (für mich) zu sehen.
Der Router zeigt bei "Zeit seit dem letzten Neustart" kurze oft Zeitfenster (wenige Minuten bis Stunden), was einen Neustart indiziert, der nicht stattgefunden hat (zumindest kein vollständiger Neustart, wie man ihn manuell triggern könnte). Auch die Gründe für das Zurücksetzen des Timers tauchen im Router-Log nicht auf. Nicht einmal Neu-Verbindungen der Geräte per WLAN (scheinbar sind die Neustarts also wirklich keine wirklichen Neustarts). - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
-> Alle Geräte (2 Smartphones, 2 Notebooks, 1 AV-Receiver, 1 TV) per WLAN - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
-> Chrome, aktuelle Version - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
-> 2x Android 10, 2x Windows 10, 1x Pioneer AV-Receiver, 1x LG WebOS - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
-> Probleme seit 13 Monaten. Seitdem zunehmend schlimmer und vorhersagbarer geworden (siehe exakte Uhrzeiten oben). - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
-> Support per Facebook in Anspruch genommen. 1x Entstörung außerhalb des Hauses, 4 Techniker im Haus. Davon 2x die Anschlussdose getauscht (die Verbindungswerte seien seitdem hervorragend, bestätigten auch die Kollegen danach), 1x das Verbindungskabel vom Router zur Dose ersetzt, 1x den Standort des Routers verändert, 2x den passiven Anschlusskasten in unserem Teil des Gebäudes überprüft, 1x den aktiven Hauptanschluss im Nachbarhaus (gleiches Gebäude) überprüft und einen Wackelkontakt entfernt, 1x den Router getauscht (Unitymedia Connect Box -> Vodafone Station. War während der Zeit, als die Probleme zunehmend schlimmer wurden. Ggf. hat dies also das Problem verschlimmert). Sehr hohe Fehlerraten auch bei den Nachbarn festgestellt, starke Probleme lt. Techniker auch bei den Nachbarn laut deren Aussagen.
Nach dieser Odyssee nun zu meinem eigentlichen Anliegen: Der letzte Techniker rief seinem Kollegen an, der meinte, wir hätten hier halt eine Notauslastung und wir sollten uns ein paar Jahre gedulden, bis man das Netz vielleicht irgendwann ausgebaut hätte. Oder hoffen, dass es Home-Office-Bedingt ist und nach Corona wieder verschwinden würde.
Nun habe ich aber ähnliche Fälle hier im Forum gefunden und die Antwort war meist, dass es Störsignale im Netz gäbe, die man tatsächlich entstören könnte. Falls je darauf hin geprüft wurde, wurde uns davon nichts mitgeteilt. Von daher meine Bitte: Könnte man diesbezüglich kurz nachschauen, ob etwas erkennbar ist?
Eine Gutschrift wegen der ewigen Probleme haben wir schon bekommen. Die nützt uns aber auch eher wenig, wenn wir mittags aus den beruflichen Konferenzen fliegen und abends auch nicht viel vom Netz haben, weil jeder Film sowieso mehrmals für einige Minuten ins Buffern gerät. Daher die Hoffnung, dass man vielleicht doch noch irgendetwas finden und beheben kann. "Wartet mal ein paar Jahre. Den Wechsel zu DSL könnt ihr euch übrigens sparen, das ist auch nicht besser" ist äußerst unbefriedigend.
Hey ThePhoenix,
entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung. 
Soeben habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.
Gemeinsam finden wir eine Lösung. 
Liebe Grüße
R4mona
