Ich poste heute hier, um auf wiederkehrende Probleme mit meinem Cable Max 1000 Tarif hinzuweisen. Grundsätzlich bin ich zufrieden mit der Leistung, wenn die Verbindung stabil ist. Allerdings habe ich in den letzten Monaten tägliche Ausfälle erlebt, die sich über den Tag verteilen und unterschiedlich lange dauern.
Ich habe bereits mehrfach Ihre Hotline kontaktiert, wo mir stets versichert wurde, dass an der Behebung der Störungen in meiner Gegend gearbeitet wird. Leider bleibt das Problem weiterhin bestehen. Ein Servicemitarbeiter erwähnte zuletzt eine schwer zu ermittelnde Rückwärtsstörung, da mehr als 50 Modems/Anschlüsse an meinem Strang hängen und einzeln geprüft werden müssten.
Die Situation beeinträchtigt den Alltag meiner Frau und mir erheblich. Meine Frau arbeitet von Zuhause aus und absolviert ein Studium nebenbei. Aufgrund der instabilen Internetverbindung wird sie regelmäßig aus wichtigen Meetings und Tutorials geworfen. Auch ich bin frustriert, wenn Netflix nicht funktioniert oder mein gesamtes Smart-Home offline geht.
Ein Vodafone-Mitarbeiter hat mir zwar mobiles Datenvolumen angeboten, dies ist jedoch keine Lösung, da wir Firmenhandys mit Telekom-Verträgen nutzen. Es ist enttäuschend, dass ich für 40 EUR im Monat keine zuverlässige Internetverbindung erhalte und wir komplett offline sind.
Ich bitte Sie, die Situation ernst zu nehmen und eine dauerhafte Lösung für diese Probleme zu finden. So wie es aktuell ist, erfüllt Vodafone seine vertraglichen Pflichten nicht, und die Situation ist für uns nicht tragbar.
