Alle eingehenden Anrufe als "unbekannt" gekennzeichnet

[nozzy]

Seit dem 30.09.21 sind sämtliche eingegangenen und eingehenden Anrufe auf dem Festnetztelefon (FritzFon C5) als unbekannt eingetragen. Abgehende Anrufe werden beim Angerufenen mit Nummer angezeigt.

DECT Telefon wurde schon neu verbunden, Router neugestartet, neuestes Update ist installiert.

Somit denke ich, dass das Problem bei Vodafone zu suchen ist.

Könnt ihr mir da helfen?

[Moni_GK]

Hallo nozzy,

hast Du die Einstellungen am Telefon geprüft? In welchem Bundesland wohnst Du?

Grüße Moni

[nozzy]

Klar. Ich habe sogar schon alles zurück gesetzt, Telefon Werkszustand und neu verbunden. Bringt alles nichts. 

Deswegen glaube ich nur noch, dass es am Netz liegen kann. 

Die Anrufe werden ja direkt in der fritzbox Anrufliste als unbekannt eingetragen. Deswegen kanns auch kaum am Telefon liegen. 

[Tobias]

Hey @nozzy,

aus welchem Bundesland kommst Du denn? 🙂

LG

Tobias

[nozzy]

Aus Niedersachsen. PLZ 263xx

[Claudia]

Hallo nozzy,

wir schauen uns das gern mal an, wenn Du folgende Daten per PN schickst:

- Name

- Adresse

- Kundennummer

- Geburtsdatum des Vertragsinhabers

- Telefonbeispiel mit beiden Teilnehmern, Datum und Uhrzeit, nicht älter als 24 Stunden.

Melde Dich bitte wieder hier, nachdem Du die Angaben gesendet hast.

Viele Grüße,

Claudia

[nozzy]

Hallo Claudia,

ich habe dir eine PN mit den gewünschten Daten geschickt.

[Wallace]

Hi nozzy,

der Fehler ist uns bekannt und unser 3rd Level ist bereits mit der Analyse beauftragt. Kannst Du mir bitte sagen aus welchem Netz die Anrufe kommen, die als unbekannt angezeigt werden?

VG Wallace

[nozzy]

Das ist netzunabhängig, d.h. alle Handynetze sowie das Festnetz. 

[Claudia · Accepted solution]

Hallo nozzy,

vielen Dank. Ich habe eine Störungsmeldung dazu aufgenommen und an den zentralen Auftrag des Fehlers angehängt. Somit wirst Du automatisch per E-Mail informiert, wenn der Fehler behoben ist.

Viele Grüße,

Claudia