Seit Juni/Juli habe ich alle 2 Monate für je 1-4 Wochen ca. 10 kurze Verbindungsabbrüche täglich, die mich sehr stören.
Im aktuellen Zeitraum seit 29.11.2022 habe ich erstmals erfahren, dass es sich um eine Rückwegstörung handelt. Sie soll bis 06.12. behoben werden.
Ich benötige dauerhafte Abhilfe oder eine Prognose:
- Wenn es eine dauerhafte Abhilfe gibt, werde ich bei Vodafone bleiben.
- Wenn es sich z.B. um drei Phasen einer Baumaßnahme gehandelt hat, die jetzt abgeschlossen ist, werde ich bei Vodafone bleiben.
- Wenn keine derartige Aussage möglich ist, muss ich befürchten, dass die Situation wiederkehrt. Ich überlege, zu DSL zu wechseln. Ich gehe davon aus, dass Rückwegstörungen im Kabelnetz auftreten (Bus-Architektur, "mein Strang ist gestört"), aber nicht bei DSL, wo eine Punkt-zu-Punkt Verbindung vom Verteilerkasten in mein Haus vorliegt.
Kann mir jemand helfen?
- In welchem Bundesland wohnst Du? Brandenburg / PLZ 14542
- Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Verbindungsabbruch mehrmals täglich für ca. 20 Sekunden
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Beginn und Zeitraum der Störung (1) Juni/juli 2022 massiv / (2) Sept. 2022 38 Verbindungsabbrüche / (3) 29.11.-04.12.2022 62 Verbindungsabbrüche
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. (anbei)
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? Verkabelung OK. "An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor [...] Du kannst Deinen Anschluss voraussichtlich ab 06.12.2022 05:00 wieder fehlerfrei nutzen."
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Routertausch, ohne Verbesserung.
Typische Systemereignisse auf der Fritzbox:
02.12.22
19:44:12
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: b-germ-af72-1.superkabel.de, IPv4-MTU: 1500.
02.12.22
19:44:12
IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: xxxx
02.12.22
19:44:12
Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxx
02.12.22
19:44:07
Kabel-Internet ist verfügbar.
02.12.22
19:43:50
Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
02.12.22
19:43:49
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
02.12.22
19:43:49
Internetverbindung wurde getrennt.
02.12.22
19:43:49
Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
02.12.22
19:43:49
Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).
