Hallo,
seit einer Woche besteht nun eine Rückwegstörung in Berlin Weißensee. Die Upload-Geschwindigkeit ist konstant auf 4mbits/s gesunken.
So lässt sich nicht mehr arbeiten. Im Homeoffice bin ich auf einen hohen Upload-Speed angewiesen. Es wurden bereits mehrere Störungstickets angelegt. Alle Nachbarn in meinem Haus haben dasselbe Problem.
Der Rückruf von der technischen Hotline war leider auch nicht hilfreich, dort wurde mir ein Hotspotzugang, Tarifwechsel und TV angeboten. Doch die Störung besteht weiterhin.
Ich bin mit dem bisherigen Service/Support während einer Störungsphase sehr unzufrieden, da mir keine Lösung angeboten worden ist, die mein Problem lösen kann, z.B. ein Speed top up auf mein Mobilvertrag - sodass zumindest 4g als hotspot eingesetzt werden könnte. Die Frage nach diesem Topup wurde abgetan mit der Aussage bei Störungen machen wir das nicht. Da frage ich mich wann dann?
Da sehe ich bald keine andere Lösung als von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen, wenn es so weiter geht. Denn die aktuel erbrachte Leistung von Vodafone ist nicht haltbar.
Gruß,
Patrick
