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Frage

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Lösung

7 wochen kein inet tv tel nach brannt gutschrift verweigert?? ernsthaft?
steelrampage
Daten-Fan
Daten-Fan

Am 8.3.24 hat es ein paar aufgänge weiter gebrannt.

bei uns war alle weg , tv , inet , tel. alles , komplett abgeschnitten.

gemeldet , ok

es wurde tage später auf nachfrage gesagt ,

es dauert ein paar tage und bekommen eine wifi box.

box nie angekommen , 2 wochen später wieder ne std in der schleife gewartet.

machen sie sich keine sorgen sowie es behoben ist bekommen sie eine komplette gutschrift.

ok

 

brand 8.3 

behoben 29.4 !!!!   

7 WOCHEN für 6 mtr kabel freizugänglich ohne baggern oder sonstiges.

jetzt heute IMMERNOCH KEINE GUTSCHRIFT

 

heute aussage am tel:

begründung:  vodafone hat den schaden nicht verursacht deswegen haben wir kein recht auf eine gutschrift.

 

bitte was??

52 euro im monat bezahlt x knapp 2 macht 100 euro.

den ganzen stress nichtmal mitgerechnet

 

bitte?

 

dass kann jawohl nicht deren ernst sein

ich soll dafür zahlen dass sie kein vertrag einhalten?

ne oder?

wenn irgendeine versicherung denen aber geld erstattet kriege ich auch nichts davon

 

ich  A habe vertrag mit B vodafone ,

was B mit C hat geht mich doch garnichts an.

 

 

 

 

2 Antworten 2
Ines75
SuperUser
SuperUser

Hallo @steelrampage , 

Brand fällt unter höhere Gewalt. Hier sieht das TKG meines Wissens nach keine Entschädigung vor.

Inwieweit die Maßnahmen verzögert wurden, weil noch Verantwortung für den Brand, Haftungsfragen etc. geklärt werden mussten, kann keiner beurteilen. 

Du kannst versuchen, über WhatsApp noch einmal an den Support heran zu treten, telefonische Hotlines würde ich eher nicht wählen.

Die Nummer findest du hier 

Sollte der leider vorgeschaltete Chatbot Tobi dich aufhalten schreibe ihm notfalls mehrmals "Mitarbeiter"

 

Viele Grüße, Ines

Menne99
Giga-Genie
Giga-Genie

D. VF hat den Schaden nicht gemacht, der Brandstifter ist dein Ansprechpartner, das gleiche wäre wenn jemand bei Bauarbeiten das Kabel anbaggert, dann ists der Baggerfahrer, bzw seine Firma!

 

Der glubb is a Depp