Nix gegen euch im Service Jungs/Mädels, ihr tut was ihr könnt und müsst euch viel anhören, aber ich hoffe das bis zum Management durchgedrungen ist, dass mehrere dutzend wenn nicht hundert Kunden seit Tag 1 des Ausfalls - aufgeklärt über Fristen und Ansprüche durch Rechtsberatung- jeden Tag protokollierend Antrag und Nachträge an die Bundesnetzagentur weiterleiten. Angefangen von leugnung des Fehlers und Fehlersuche bei Allerleuts Modems, über nicht erstellte Tickets/abgeschaffte Funktion bei Tobi, bis hin zu Techniker Terminen wo keiner kommt und Korrespondenzen über Hilfen nach z.T >8 Tagen mit Datenvolumen ohne Sicherstellung das Hardware für ausreichend Empfang beim Kunden vorhanden ist.
Ich denke die Bundesnetzagentur steht bereits in Kontakt mit Ihrem Unternehmen, falls nicht können Sie gerne liebe Grüße an ihre Chefs inkl. dieser Nachricht weiterleiten.
Die Nachweise legt spätestens die Bundesnetzagentur vor.
Wir waren hier rechtlich im erlaubten Rahmen und haben jedes Detail in Bild, Video, Ton festgehalten.
Übrigens, ich habe mit einem 5G Gerät jetzt 500gb Datenvolumen für 14 Tage erhalten und bekomme direkt am Fenster 4mbts, ohne Antennen und LTE Modem bringt das nichts als die Möglichkeit hier Textnachrichten zu schreiben. Kein flüssiges Streaming TV über ein Abo , kein Festnetztelefon, da VOIP per Mobile-tethering an der Fritzbox ein einloggen mit den SIP Daten blockiert.
Da muss anderweitig geholfen werden & ich hoffe das nicht die Kunden und Servicemitarbeiter leidtragende sind, sondern dass dafür gesorgt wird, dass dies für den Telekommunikationsanbieter Vodafone ein Nachspiel hat. Dies gehört sanktioniert und hat nichts am Markt als gewisser "Grundversorger" zu suchen.
Mir geht's nicht um meinen persönlichen Schadensatzansprüche sondern, dass höhere Instanzen diesem Treiben ein Ende setzen und/oder Vodafone dafür Lehrgeld zahlt. Das Management sollte über freiwilligen Rücktritt nachdenken...
Mfg.
P.S. die neuen Werbebanner sind ein Versuch nun noch Geld aus der Situation über Homebox Verträge und unnötige Techniker Einnahmen zu generieren? Bei Rentnern oder ahnungslosen? Wiederlicht! Provokant.
Wurde ebenfalls als Nachtrag getrackt und der Akte beigefügt.
