Mitte/Ende November letztens Jahres gab es bei uns einen Komplett Ausfall des Internets, seitdem habe ich abends zwischen 19.30-23.00 massive Bandbreite verlust von damals ohne Probleme errreichten 1000 auf 100-300 Mbit/s vom Upload gar nicht zu sprechen ( 1Mbit/s) und einen Ping von über 130ms. Ich arbeite Tagsüber und das ist der Zeitraum in dem ich dann mal zocke was mann mit diesem Ping absolut vergessen... Mittlerweile denken die netten Herren von der Technik Hotline " nicht der schon wieder ..." wobei ich sagen muss das da die ein oder andere inkompetente Person unterwegs ist. Von, mann erklärt lang und breit das Problem und am Ende bekommt man eine SMS mit " Wir haben uns ihres Problems bzgl der einrichtung ihres Routers angenommen" bis hin zu es wird einfach aufgelegt, versprochen das mann kontaktiert wird oder zu nehmen sie lieber nur die 500er leitung, oder dann gehen sie zu Telekom wenn sie der Meinung sind die können das Besser. Ich bin einfach Masslos enttäuscht ich bin seit über 5 Jahren Kunde bei Vodafone. Ich nutze Handy, Internet TV so ziehmlich alles was sie anbieten und so wird mit einem Umgegangen ?!!? Zeitweise hatte ich einen Techniker im Hause ( Sehr netter und kompetenter Herr) hat alles gemessen eine Dose ausgetauscht konnte dann aber auch nicht mehr machen da er tagsüber da war wo es so gut wie nie Probleme gibt. Meldet mann sich Abends heißt " der Innendienst beobachtet jetzt 8h ihre Leitung" und am nächsten Morgen habe ich dann eine SMS das keine Störung ferstgestellt werden konnte. Am Telefon heißt es dann immer wieder " wir arbeiten dran" " das kann ich ihnen nicht sagen das macht die Technik" " In wie fern die das was tun können kann ich ihnen auch nicht sagen " " Ich verstehe Sie aber ich kann da nix tun" mittlerweile kann ich Jeden Satz den der Mitarbeiter am Telefon anfängt schon beenden bevor er ihn zu Ende gedacht hat. Und es tut mir teils um die Kompetenten Kollegen am Telefon leid die Veruschen zu helfen und wirklich nix tun können, aber zu oft hat mann das Gefühl das einfach versucht wird einen abzuwimmeln....
Ich sehe dies Hier mittlerweile als Letzte Chance ne Antwort oder gar ne Lösung für mein Problem zu bekommen bevor ich den Router mit einem Riesen Feuerwerk zu Vodafone zurückschicke....
