- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
10409 Berlin - Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet & Phone 1000 Cable - Welches Modem/ Router nutzt Du? (
FritzBox 6600 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)
Geschwindigkeit zu gering, hohe Pingzeit und andere Störungen - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
Ethernet an 1 Gibt Port - Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
MacOS - Beginn und Zeitraum der Störung
Seit Monaten - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Noch nichts
Ich habe seit einigen Monaten meine 500mbit Kabel Leitung auf 1000 upgegradet und mir die neue Fritzbox 6600 zusätzlich für 5€ monatlich geordert, da ich extrem unzufrieden mit der verfügbaren Geschwindigkeit war. Allerdings hat das nicht viel geändert und ich komme mittlerweile in Speedtest nur noch selten über 600mbit (wenn überhaupt). Auch der Vodafone Speedtest selbst bescheinigt mir, dass die maximale Geschwindigkeit nicht erreicht wird. In bisher unzähligen Speedtests kamen von Vodafone beim Router max. 850mbit an (das war glaub ich nur 1x) und in der Regel sogar weniger als 500, das ist sehr frustrierend. Zusätzlich ist die Pingzeit meistens minimum 40ms oft bis 80ms. Da die Wlan Leistung der Fritz.Box auch sehr bescheiden ist, habe ich das Wlan der Box ausgeschaltet und mir einen Xiaomi AX3600 dahinter gehangen, das hat zumindest die Wlan Probleme verbessert. Allerdings ist die Geschwindigkeit so gut wie immer max. halb so viel wie im gebuchten Tarif. Ich habe auch extra ein neues hochwertiges Koaxialkabel zur Fritz!Box zugelegt, allerdings bringt das auch keine Besserung.
Vor ca. 1 Woche hab ich mir voller Freude Stadia und eine Chromecast Ultra (hängt per Ethernet an der Fritz.Box) zugelegt, weil ich davon ausging, dass es trotzdem locker reichen muss für Stadia (gefordert sind dafür ja nur 35mbit für 4k). Leider ging auch das sehr frustrierend aus. Stadia hat ständig Mikroruckler und auch schlechte Qualität, es wird eigentlich permanent angezeigt dass die Verbindung schlecht ist und Netzwerkprobleme erkannt wurden. (Ab und an springt es doch kurz auf 4K aber Keine Ahnung woran das liegen kann, irgendwo anders habe ich von Ping, Jitter etc. gelesen. Zumindest die Pingzeit ist ja relativ bescheiden.
Ich habe Stadia (also den Chromecast Ultra) auch in der Fritz.Box als Echtzeitpriorisierung eingestellt (nach dieser Anleitung -> https://blog.medienman.de/blog/2021/04/05/stadia-als-ech/)
(jetzt gerade funktioniert es mal halbwegs 23:50, also auch mit 4k, wäre toll wenn das immer so ist.)
Ich kann mir gut vorstellen, dass irgendwas mit der Leitung nicht stimmt, anders ist es ja auch nicht zu erklären, dass die am Router ankommende Geschwindigkeit eigentlich immer deutlich unter den 1000mbit liegen.
Vielleicht kann mir jemand noch Tipps geben, was ich noch versuchen könnte, eventuell irgendwas in der FritzBox.
@Vodafone Support
Da ja bereits am Router nicht genug ankommt, die Probleme tagsüber sowie abends noch verstärkt auftreten wäre es toll, wenn sich jemand mal die Leitung anschauen und auch Messungen durchführen kann.
Gern kann ich hier weitere Infos bzw Messungen die ich selber machen kann posten. Welche wären das? Pingplotter zu verschieden Uhrzeiten? Welches Target soll ich da auswählen?
Ich hoffe echt, dass sich die Probleme lösen lassen. Das nicht permanent 1Gbit ankommen können, ist schon klar. Aber relative konstante 800 wären schon das was ich erwarte und wofür ich ja auch bezahle.
Wie läuft das eigentlich jetzt mit dem neuen Gesetz, dass man auch nur das zahlen muss was tatsächlich ankommt? Wie wird das berechnet und wie geht Vodafone damit um, gilt das in der Form bei diesen Abweichungen?
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit, falls es jemand geschafft hat soweit zu kommen 😉 Ich freue mich über jede Hilfe!
